Moodul 2. Taganemisõigus

Consumer Law Ready on spetsiaalselt väikese ja keskmise suurusega ettevõtetele (VKEdele) mõeldud koolitus, mille eesmärk on aidata mõista ELi ja riiklikku tarbijaõigust ning seda ettevõtte tegevuses järgida. Hõlmatud on tarbimise kõik eri tahud.

Teises moodulis tutvustatakse üht olulisimat tarbijaõigust – õigust lepingust taganeda. Saate teada, mida taganemisõigus tähendab, millistel juhtudel tarbija seda kasutada saab ja kuidas Teil sellistes olukordades kõige parem käituda oleks.

Mida sellest õppemoodulist leian?

aganemisõigus on loodud ELi direktiiviga 2011/83/EL tarbija õiguste kohta (tarbijaõiguste direktiiv). Taganemisõigus kehtib kõigis Euroopa Liidu liikmesriikides.
Muuhulgas õpite:

Mida tähendab taganemisõigus;

Mis on kaugmüügileping ja väljaspool äriruume sõlmitud leping;

Millisel juhul saab tarbija taganemisõigust kasutada ja millisel mitte;

Kuidas käituda, kui tarbija soovib taganemisõigust kasutada;

Mida taganemisõigus vorm peaks sisaldama;

Nüüd võib tunduda, et ees ootab palju tööd, kuid muretsemiseks pole siiski põhjust. Tänu praktilistele näidetele on õppimine lihtne.

Mõned infokillud, enne kui alustate

Mida tähendab taganemisõigus?

änu taganemisõigusele võib tarbija tühistada teatavad tarbijalepingud 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist või pärast teenuse või digitaalse infosisu lepingu sõlmimist.

Miks tarbijatel niisugune õigus on?

Kauglepingut sõlmides ei saa tarbija toote omadustega tutvuda ja seega vajab ta võimalust toodet proovida ja seda uurida. Väljaspool äriruume sõlmitud lepingu korral aga, näiteks kui kaupleja müüb toote tarbija kodus, võib tarbija leida end olukorrast, kus ta on vastuvõtlikum müüja survele. Seepärast on tarbijale antud aega tehtud pakkumise üle järele mõelda.

Kas saan taganemisõiguse tühistada?

Ei, seda ei tohi teha. Taganemisõiguse andmine on kohustuslik ja seda ei saa eirata. Vastupidi – Teil tuleb tarbijat taganemisõigusest teavitada ning selle tegemata jätmine toob Teie jaoks kaasa tagajärjed.

Asuge julgelt asja kallale ja tutvuge õppemooduliga, et saaksite klientidele pakkuda veelgi paremat teenust ning oma äri usaldusväärsemaks muuta. Lisainfot leiate ja Eestis toimuvale koolitusele saate end kirja panna aadressil www.consumerlawready.eu