Module 4 on Unfair Commercial Practices and Unfair Contract Terms
Consumer Law Ready specijalizirani je program obuke za MSP-ove koji im pomaže razumjeti i poštivati najnovije europske i nacionalne propise o zaštiti potrošača. 4. modul predstavit će vam situacije nepoštenosti.
Što mogu očekivati od ovog modula obuke?
Načela poštenosti jamče pravilno poslovno ponašanje. EU je usvojio dva vrlo važna zakonodavna akta koji se odnose na situacije nepoštenosti: Direktivu 2005/29/EZ o nepoštenoj poslovnoj praksi i Direktivu 93/13/EEZ o nepoštenim uvjetima u potrošačkim ugovorima. Naučit ćete, između ostalog:
What (unfair) commercial practices refer to;
How to check whether a commercial practice is unfair;
Different forms of unfair commercial practices ;
About the concepts of the “average” and “vulnerable” consumer;
About the characteristics of unfair contract terms ;
Indicative examples of unfair contract terms.
Ovo zvuči kao popriličan posao, ali ne brinite se – pružit ćemo vam praktične primjere kako bismo vam olakšali život.
Ovo zvuči kao popriličan posao, ali ne brinite se – pružit ćemo vam praktične primjere kako bismo vam olakšali život.
Nekoliko kratkih informacija prije nego što počnete:
Što je nepoštena poslovna praksa?
Radi se o radnjama ili izostavljanjima koji nedozvoljeno utječu na potrošačevu gospodarsku odluku da kupi ili ne kupi proizvod ili iskoristi ili ne iskoristi uslugu. Na primjer, zavaravajući navodi o cijeni ili obilježjima proizvoda.
Što je nepošten uvjet u potrošačkom ugovoru?
Ako zaključite ugovor s potrošačem, ne možete upotrijebiti predloške odredaba koje bi uzrokovale značajnu neravnotežu između vaših prava i obveza propisanih ugovorom i prava i obveza potrošača. Takvi se uvjeti smatraju nepoštenim i stoga su nevažeći.
Koje su posljedice ako koristim nepoštene uvjete ili ako se moje poslovno ponašanje smatra nepoštenim?
Prije svega, vaši potrošači mogu biti nezadovoljni. Osim toga, tijela vlasti vam mogu nametnuti odvraćajuće novčane kazne ili udruge potrošača mogu protiv vas podići tužbu. Postoje i druge zakonske posljedice koje ćemo objasniti u ovom poglavlju.
Nemojte više čekati, nego zavirite u modul kako biste unaprijedili svoje korisničke usluge i povećali povjerenje potrošača u vaše poslovanje! Za više materijala ili registraciju za program obuke u svojoj zemlji, posjetite stranicu www.consumerlawready.eu