Naučite i provjerite vaše znanje

Online materijali

Dobrodošli na online materijale! Ovdje ćete pronaći materijale za čitanje u kojima se detaljno opisuje što možete, a što ne uraditi, u vašoj zemlji i u slučaju prekogranične prodaje, itd.

Osigurati ćemo da materijal za CLR trening bude usklađen sa najnovijim EU direktivama odmah po usklađenju nacionalnog zakonodavstva

Recommandations clés pour les PME dans le contexte de COVID-19

Modul

1
2
3
4
5

Zahtjevi u pogledu predugovornog informiranja

Koje informacije trebate pružiti potrošaču prije prodaje proizvoda ili usluge? Saznajte više!

Finger-food information about Module 1

Modul

1
2
3
4
5

Pravo odustajanja

Može li vam kupac poslati natrag proizvod nakon što je kupljen i zaprimljen? Koji su za to uvjeti? Saznajte više o pravu odustajanja

Finger-food information about Module 2

Modul

1
2
3
4
5

Prava potrošača i jamstva

Koje su vaše obveze kao trgovca ako proizvod kojeg ste prodali prestane raditi? Pročitajte ovdje kako bi saznali sve o pravima potrošača i jamstvima.

Finger-food information about Module 3

Modul

1
2
3
4
5

Nepoštene poslovne prakse i nepošteni uvjeti u potrošačkim ugovorima

Koje prakse ne smijete koristiti prilikom oglašavanja vaših proizvoda ili usluga? Koje uvjete ne smijete koristiti u ugovoru? Saznajte više o nepoštenim poslovnim praksama i nepoštenim uvjetima u potrošačkim ugovorima!

Finger-food information about Module 4

Modul

1
2
3
4
5

Alternativno rješavanje sporova (ARS) i Online rješavanje sporova (ORS)

Ukoliko dođe do neslaganja s kupcem, postoji li nešto što možete napraviti umjesto odlaska na sud? Pročitajte ovdje kako bi saznali sve o ARS-u i ORS-u!