Najvažnije informacije o Modulu 6
Consumer Law Ready je specijalizirani program osposobljavanja za mala i srednja poduzeća koji pomaže malim i srednjim poduzećima da razumiju i pridržavaju se najnovijih europskih i nacionalnih zakona o zaštiti potrošača.
6. modul uvest će vas u svijet prava i obveza na digitalnom tržištu. Ovdje ćete naučiti sve što trebate znati o poslovanju na digitalnim tržištima.
Što mogu očekivati da ću naučiti iz ovog modula obuke?
Digitalna tržišta, poput online tržišta i tražilica, igraju središnju ulogu u današnjem gospodarstvu. Ovaj modul objašnjava vaša prava i obveze pri korištenju takvih platformi. Između ostalog, naučit ćete:
Kojih se pravila platforme moraju pridržavati kada putem njih prodajete robu i usluge?
Na što treba obratiti pozornost u uvjetima i odredbama?
Što se događa ako platforma suspendira ili ukine vaš račun?
Koja su vaša prava u vezi s rangiranjem, pristupom podacima i određivanjem cijena?
Što su „„čuvari vrata““ ( engl. Gatekeepers) i što moraju činiti prema novim pravilima EU-a?
Kamo se obratiti ako postoji spor s platformom?
Zvuči kao popriličan posao, ali nemojte se brinuti – pružit ćemo vam praktične primjere kako bismo vam olakšali život .
Zvuči kao popriličan posao, ali nemojte se brinuti – pružit ćemo vam praktične primjere kako bismo vam olakšali život .
Nekoliko tzv. Finger food informacija prije nego što počnete
Na što trebam paziti u uvjetima korištenja platforme?
Pobrinite se da su opći uvjeti poslovanja lako dostupni i napisani jasnim jezikom. Trebali bi biti dostupni i prije nego što se registrirate. Trebali bi sadržavati važne detalje poput načina funkcioniranja rangiranja, načina raskida ugovora i što se događa s vašim podacima.
Može li platforma promijeniti svoje uvjete poslovanja?
Da, ali vas moraju obavijestiti najmanje 15 dana unaprijed. Ako su promjene složene i zahtijevaju tehnička ažuriranja od vas, rok obavijesti mora biti dulji.
Što trebam učiniti ako mi je račun ograničen ili suspendiran?
Platforma mora objasniti zašto i pružiti izjavu o razlozima putem trajnog medija, poput e-pošte. Za raskid, obavijest mora biti dostavljena najmanje 30 dana unaprijed, osim ako postoji pravni ili sigurnosni problem.
Kako mogu raskinuti ugovor s platformom?
Uvjeti poslovanja platformi moraju objašnjavati kako to možete učiniti, a postupak mora biti pošten i transparentan.
Uvjeti poslovanja platformi moraju objašnjavati kako to možete učiniti, a postupak mora biti pošten i transparentan.
Imate pravo biti obaviješteni o tome koji se podaci prikupljaju, tko im može pristupiti i pod kojim uvjetima.
Mogu li me platforme spriječiti da nudim bolje cijene negdje drugdje?
Općenito ne, a nadzornici pristupa /Gatekeepersi sigurno ne mogu. Sva ograničenja moraju biti jasno objašnjena u Uvjetima poslovanja .
Kako funkcionira rangiranje?
Platforme moraju objasniti glavne parametre koji se koriste za rangiranje rezultata pretraživanja, kao i kako se ti parametri ponderiraju. Ako plaćanje utječe na rangiranje, to se mora otkriti.
Tko su nadzornici pristupa/Gatekeepersi i zašto su važni?
Nadzornici pristupa su velike platforme poput Amazona, Mete i Applea koje imaju posebne odgovornosti. Ne smiju se favorizirati, moraju omogućiti poštenu konkurenciju i moraju korisnicima dati veću kontrolu nad svojim podacima i cijenama.
Ne čekajte više i pogledajte modul 6 kako biste poboljšali svoju korisničku uslugu i povećali povjerenje potrošača u svoje poslovanje! Za više materijala ili prijavu na tečaj obuke u svojoj zemlji posjetite web stranicu www.consumerlawready.eu
