Модул 5 за ADR
Consumer Law Ready е специјализирана програма за обука за МСП, која им помага на МСП да ги разберат и усогласат најновите европски и национални закони за потрошувачи. Ги опфаќа сите аспекти на тргувањето.
Овој модул ќе ве запознае со светот на алтернативното решавање спорови (ADR). Тука ќе најдете како брзо и ефикасно да ги решавате споровите со потрошувачите без да одите на суд и дури без потреба од адвокат
Што можам да очекувам да научам од овој модул за обука?
Во секоја земја постојат специфични ADR тела кои можат да решаваат спорови – ќе дознаете
Што можат да направат
Предностите на користење на ADR
Каде да се најдат ADR тело
Како функционираат
Ќе откриете дека законот ве обврзува да ги информирате потрошувачите за ADR. Но, не грижете се – ви даваме многу јасни листи за проверка што точно треба да направите
Ќе откриете дека законот ве обврзува да ги информирате потрошувачите за ADR. Но, не грижете се – ви даваме многу јасни листи за проверка што точно треба да направите
Некои кратки информации за пред да почнете
Што е ADR?
Алтернативното решавање спорови (ADR), понекогаш наречено и "вонсудско решавање спорови", е постапка за решавање спорови помеѓу потрошувачи и трговци без да се оди на суд. Вклучува користење на ADR тело, кое е непристрасно тело кое користи техники за решавање спорови, вклучувајќи медијација, арбитража или мешани методи.
ADR е лесен за користење, непристрасен, евтин, ефикасен и има низа други предности во споредба со судските постапки.
Модулот дава бројни примери на случаи и ситуации што можат да се решат со ADR, како и линкови каде можете да ги најдете тие тела и повеќе информации.
What if you are trading online?
If you are an online trader, you can use the European Online Dispute Resolution platform (ODR). Using the platform is free of charge and enables you to communicate with a foreign consumer in your own language (translation is provided by the platform). There is also a possibility of support throughout the whole process. In this Module we explain what the platform can do for you.
The Module also gives numerous examples of cases and situations that can be solved using ADR or ODR, as well as links to where you can find those bodies and more information.
Не чекајте повеќе – разгледајте го модулот за да ги подобрите вашите кориснички услуги и да ја зголемите довербата на потрошувачите во вашето работење! За повеќе материјали или регистрација за програмата за обука во вашата земја, посетете ја страницата: www.consumerlawready.eu
