Учете и тестирајте го вашето знаење

Онлајн материјали

Добредојдовте на онлајн платформата! Овде ќе ги најдете материјалите за читање кои детално објаснуваат што можете и што не можете да правите, во вашата земја или во случај на прекугранична продажба, итн.

Ќе овозможиме материјалите за обука на Consumer Law Ready (CLR) да бидат ажурирани со најновите директиви на ЕУ веднаш штом националното законодавство ќе се прилагоди.

Модул

1
2
3
4
5
6
7

Преддоговорни информации

Кои информации треба да им ги обезбедите на потрошувачите пред да продадете производ или услуга? Дознајте повеќе!

Кратки информации за Модул 1

Модул

1
2
3
4
5
6
7

Право на повлекување

Може ли потрошувачот да ви врати производ откако го купил или го примил? Кои се условите? Дознајте повеќе за правото на повлекување!

Кратки информации за Модул 2

Модул

1
2
3
4
5
6
7

Права на потрошувачите и гаранциите

Кои се вашите обврски како трговец ако производот што сте го продале престане да функционира? Прочитајте тука за да дознаете сè за правата на потрошувачите и гаранциите.

Информации за Модул 3

Модул

1
2
3
4
5
6
7

Нечесни трговски практики и договорни одредби

Кои практики не смеете да ги користите за рекламирање на вашите производи или услуги? Кои договорни одредби не смеете да ги вклучите? Дознајте повеќе за нечесните трговски практики и договорни одредби!

Кратки информации за Модул 4

Модул

1
2
3
4
5
6
7

Алтернативно решавање спорови (АДР)

Алтернативното решавање спорови (АДР), понекогаш нарекувано и „вонсудско решавање спорови“, е постапка што им овозможува на потрошувачите и трговците да ги решаваат споровите без судска постапка. Тоа вклучува користење на непристрасно тело за АДР кое применува техники како медијација, арбитража или комбинирани методи.

Според правото на ЕУ, АДР може да се користи за секој спор што произлегува од договор меѓу трговец и потрошувач. Производите или услугите можат да бидат купени онлајн или офлајн, во истата земја или во различни земји на ЕУ.

Кликнете тука за да дознаете повеќе за Алтернативното решавање спорови (АДР).

Кратки информации за Модул 5

Модул

1
2
3
4
5
6
7

Права и обврски на дигиталните пазари

Економијата на платформи (platform economy) се однесува на трансакции на стоки и/или услуги преку онлајн посреднички услуги и претставува растечки тренд. Овие платформи им овозможуваат на потрошувачите и бизнисите полесно поврзување и купување производи и услуги.

Регулативата P2B (EU Platform-to-Business Regulation (2019/1150), DSA (Digital Services Act) и DMA (Digital Markets Act), предвидуваат дека онлајн посредничките услуги кои исполнуваат одредени услови мора да исполнуваат и одредени барања и ги утврдуваат правата за деловните корисници, крајните корисници и потрошувачите.

Дознајте што се контролори на пристап (gatekeepers) и кои се нивните обврски.

Кликнете тука за да дознаете повеќе за права и обврски на дигиталните пазари, согласно најновите правни прописи за дигитални платформи

Кратки информации за Модул 6

Модул

1
2
3
4
5
6
7

Општа безбедност на производите

Дознајте повеќе за Општата регулатива за безбедност на производите (GPSR), која има директно влијание на бизнисите. Без разлика дали продавате онлајн или во физичка продавница и дали вашите производи се нови или веќе користени, GPSR поставува правила за да се осигура дека сè што нудите е безбедно за вашите клиенти.

Клучните принципи на GPSR, барања за безбедност на производот, обврски на економските оператори, следливост и етикетирање, надзор на пазарот и усогласеност, корективни мерки и повлекувања на производи, се дел од информациите кои ќе ги осознаете со овој модул.

Кликнете тука и дознајте повеќе кои се вашите права и обврски согласно Општата регулатива за безбедност на производите (GPSR)