Учете и тестирајте го вашето знаење

Онлајн материјали

Добредојдовте на онлајн платформата! Овде ќе ги најдете материјалите за читање кои детално објаснуваат што можете и што не можете да правите, во вашата земја или во случај на прекугранична продажба, итн.

Ќе овозможиме материјалите за обука на Consumer Law Ready (CLR) да бидат ажурирани со најновите директиви на ЕУ веднаш штом националното законодавство ќе се прилагоди.

Модул

1
2
3
4
5
6
7

Преддоговорни информации

Кои информации треба да им ги обезбедите на потрошувачите пред да продадете производ или услуга? Дознајте повеќе!

Кратки информации за Модул 1

Модул

1
2
3
4
5
6
7

Право на повлекување

Може ли потрошувачот да ви врати производ откако го купил или го примил? Кои се условите? Дознајте повеќе за правото на повлекување!

Кратки информации за Модул 2

Модул

1
2
3
4
5
6
7

Права на потрошувачите и гаранциите

Кои се вашите обврски како трговец ако производот што сте го продале престане да функционира? Прочитајте тука за да дознаете сè за правата на потрошувачите и гаранциите.

Информации за Модул 3

Модул

1
2
3
4
5
6
7

Нечесни трговски практики и договорни одредби

Кои практики не смеете да ги користите за рекламирање на вашите производи или услуги? Кои договорни одредби не смеете да ги вклучите? Дознајте повеќе за нечесните трговски практики и договорни одредби!

Кратки информации за Модул 4

Модул

1
2
3
4
5
6
7

Алтернативно решавање спорови (АДР) и Онлајн решавање спорови (ОДР)

Доколку имате несогласување со клиент, постои ли нешто што можете да направите наместо да одите на суд? Прочитајте тука за да дознаете сè за АДР и ОДР!