Consumer Law Ready

рограма

Преку материјали за читање, видеа, квизови и електронски тестови ќе го стекнете потребното знаење кое ќе ви помогне вашето МСП да биде усогласено со потрошувачкото право. Имаме 7 модули за учење кои опфаќаат важни теми поврзани со правата на потрошувачите!

Нечесна трговски практики и договорни одредби.

Кога ги рекламирам моите производи или услуги пред потрошувачите, дали има нешто што не смеам да го правам? Правото на ЕУ ги дефинира нечесните трговски практики и нечесните договорни одредби.

Трговската практика е нечесна според правото на ЕУ, кога го спречува потрошувачот да донесе слободна и целосно информирана економска одлука. Нечесните трговски практики се забранети низ целата ЕУ.

Условите во договорите со потрошувачите мора да исполнуваат одредени стандарди за да бидат во согласност со принципот на добра волја и да се избегне нерамнотежа на штета на потрошувачот во однос на правата и обврските меѓу договорните страни.

Како да овозможам моето рекламирање да биде усогласено со правото на ЕУ? Кликнете тука за да се уверите дека вашите рекламни практики се во согласност со законот!

Алтернативно решавање спорови (АДР) и Онлајн решавање спорови (ОДР)

 

Алтернативното решавање спорови (АДР), понекогаш нарекувано и „вонсудско решавање спорови“, е постапка што им овозможува на потрошувачите и трговците да ги решаваат споровите без судска постапка. Тоа вклучува користење на непристрасно тело за АДР кое применува техники како медијација, арбитража или комбинирани методи.

Според правото на ЕУ, АДР може да се користи за секој спор што произлегува од договор меѓу трговец и потрошувач. Производите или услугите можат да бидат купени онлајн или офлајн, во истата земја или во различни земји на ЕУ.

Поради зголемениот раст на трансакциите во е-трговијата, се зголеми и бројот на спорови поврзани со онлајн купувања. Европската Комисија  ја создаде Платформата за онлајн решавање спорови (ОДР) со цел да управува со зголемениот број на вакви спорови и да обезбеди поддршка за трговците и потрошувачите.

Кликнете тука за да дознаете повеќе за Алтернативното решавање спорови (АДР) и Онлајн решавањето спорови (ОДР)!

Вашето учење

Начини за учење за потрошувачкото право

Локални обуки

Ќе можете да се приклучите на локална обука и од професионалец да научите сè што треба да знаете за потрошувачкото право. Наскоро!

Онлајн материјали

Членовите ќе имаат пристап до едукативни материјали што ќе им помогнат онлајн да учат за потрошувачкото право. Исто така ќе имаат можност да учат во време што им одговара и да полагаат електронски тест, со што ќе го потврдат своето знаење преку добивање сертификат.