Acerca do programa

O programa Consumer Law Ready consiste num programa de formação sobre direitos dos consumidores para as PME que abrange toda a UE. O Consumer Law Ready foi desenvolvido pela UE para manter as PME atualizadas sobre importantes aspetos dos Direitos dos Consumidores da UE. A formação especializada capacita as PME com conhecimentos para lidarem com reclamações de clientes, evitar litígios dispendiosos e melhorar o serviço ao cliente no geral. O resultado é um aumento de confiança nos seus negócios. 

O programa, desenvolvido por especialistas certificados pela Comissão Europeia, aborda todos os aspetos do comércio das PME. Desde requisitos de informação pré-contratual, direitos de resolução, direitos dos consumidores e garantias em caso de produtos não-conformes, práticas comerciais desleais e resoluções alternativas de litígios, o Consumer Law Ready abrange todas as áreas.

O conteúdo do Consumer Law Ready foi concebido para que os formadores possam desenvolver os cursos nas suas localidades em qualquer ponto na Europa. A formação foi desenvolvida em 28 línguas e cuidadosamente personalizada de acordo com a legislação do consumidor dos países de origem.