Consumer Law Ready je specijalizovani program obuke namijenjen mikro preduzećima i malim i srednjim preduzećima (MSP), kako bi im pomogao da razumiju i primjenjuju evropske i nacionalne propise o zaštiti potrošača.

Consumer Law Ready je projekat koji finansira Evropska komisija. Projekat vodi Eurochambres (udruženje evropskih privrednih komora sa sjedištem u Briselu), u partnerstvu sa Evropskom organizacijom potrošača (BEUC) i SMEunited (koja predstavlja zanatlije i MSP u Evropi). Nacionalni članovi ovih organizacija takođe su aktivno uključeni kako bi se povećao efekat projekta. Projekat je započeo u januaru 2017. i trajaće do decembra 2026.

Projekat funkcioniše na različitim nivoima:

Na evropskom nivou, Eurochambres i njegovi partneri, zajedno sa specijalizovanim trenerima i pravnim stručnjacima, obučavaju po jednog nacionalnog trenera u svakoj zemlji. Ovi treneri se nazivaju "glavni treneri".

Glavni treneri zatim obučavaju 20 do 30 regionalnih trenera u svojoj zemlji iz oblasti evropskog i nacionalnog prava potrošača. Regionalni treneri su potom spremni da organizuju obuke za MSP (mala i srednja preduzeća) u svojim lokalnim sredinama. Obuke se održavaju na jeziku zemlje u kojoj se sprovode.

Online resursi za učenje omogućavaju zaposlenim preduzetnicima da sav sadržaj savladaju putem interneta — čitanjem dokumenata, rješavanjem kvizova, gledanjem video materijala i, na kraju, polaganjem e-testa koji se potvrđuje sertifikatom.

Projekat sadrži šest modula:

• Predugovorne informacije

• Pravo na odustajanje

• Prava i garancije potrošača

• Nepravedne poslovne prakse i nepoštene ugovorne klauzule

• Vansudsko i online rješavanje sporova (ADR i ODR)

• Prava i obaveze na digitalnom tržištu

Da, uglavnom se odnosi na nacionalne ugovore, ali uključuje i informacije o prekograničnim.

Da, projekat pokriva i online i fizičku prodaju

Projekat je otvoren za trenere, pravnike i MSP iz svih 27 zemalja članica EU. Materijali su takođe dostupni za prilagođavanje tržištima Norveške i Islanda. Platforma ima dva dijela: jedan za trenere i stručnjake, drugi za MSP, sa sadržajem prilagođenim njihovim potrebama.

Zainteresovani ste da organizujete obuku za MSP u svojoj lokalnoj zajednici?
Prvo morate prisustvovati nacionalnom događaju „obuka za trenere“ koji vodi imenovani glavni trener u vašoj zemlji.

Da biste se prijavili, posjetite sekciju „Trener“ i pogledajte raspored obuka koje se održavaju u vašoj zemlji.

Nakon završene obuke, bićete osposobljeni i ovlašćeni da samostalno pripremate i sprovodite obuke za lokalna MSP.

Vaš nalog na platformi Consumer Law Ready biće unaprijeđen i dobićete pristup kompletu materijala koji će vam pomoći u kreiranju i organizovanju trening događaja.

Učesnici se biraju na osnovu nekoliko kriterijuma.
Naši stručnjaci će vas kontaktirati kako bi vas obavijestili da li možete učestvovati na nacionalnoj obuci „trener za trenere“.

Nakon što se prijavite na kurs, naši stručnjaci će vam dostaviti smjernice i kontrolnu listu sa narednim koracima.
Vaš profil će takođe biti unaprijeđen, čime ćete dobiti pristup svim resursima projekta za trenere.

Ovaj projekat se finansira iz evropskih fondova, pa su obuka, sadržaj i promotivni materijali Consumer Law Ready dostupni besplatno za sve trenere, bilo na nacionalnom ili lokalnom nivou.

Lokalni treneri mogu naplaćivati obuke MSP-ovima, međutim, preporučuje se da cijena bude što niža.

Naknade treba da pokriju troškove organizacije i vrijeme rada trenera.

Datume određuju nacionalni i lokalni treneri. Prijavite se na platformu da biste provjerili kalendar.

Trenerima su dostupni:

• Moduli i PowerPoint prezentacije na jeziku države

• Šabloni dokumenata (liste prisutnih, sertifikati, obrasci privatnosti)

• Promotivni materijali (brošure, kartice, društvene mreže, baneri, slike)

• Online resursi (video, kvizovi, evaluacija) koje mogu koristiti i MSP

• FAQ sekcija i forum za pitanja i razmjenu iskustava

Samo ovlašćeni CLR treneri imaju pristup ovim resursima.

Consumer Law Ready može vam pomoći!

Svaki modul je pripremljen za određenu zemlju i sadrži informacije o nacionalnom zakonodavstvu te zemlje. Možete pristupiti modulima za sve zemlje putem repozitorijuma modula:

https://www.consumerlawready.eu/trainer/all-language-module-download-page

Ako želite da pristupite svim online edukativnim materijalima (video snimci, kvizovi), kao i da saznate koja su pitanja postavljali drugi korisnici, potrebno je da koristite drugu e-mail adresu i da kreirate dodatni nalog.
Na primjer, ako ste trgovac iz Francuske i želite da poslujete prekogranično sa Italijom, Consumer Law Ready vam može pomoći da naučite više o italijanskom zakonodavstvu — tako što ćete pronaći module za Italiju na navedenoj stranici. Takođe možete da se vratite na početnu stranicu i registrujete klikom na “Italy”.

Napomena: Svaka nacionalna verzija dostupna je samo na jeziku te zemlje, pa su resursi i sajt za Italiju dostupni isključivo na italijanskom jeziku.

Da biste se registrovali, popunite obrazac na stranici „Registracija“ (Sign Up).

Određene informacije nijesu obavezne prilikom registracije i mogu se dostaviti naknadno, ali vam preporučujemo da unesete sve podatke odmah, jer nam to omogućava da bolje prilagodimo sadržaj vašim potrebama.

Nakon završetka registracije, dobićete e-mail sa obavještenjem o aktivaciji na adresu koju ste naveli. Moraćete da kliknete na link u toj poruci kako biste dobili pun pristup sajtu.

Ako ste završili registraciju, ali niste primili e-mail za aktivaciju, kontaktirajte nas na info@consumerlawready.eu na engleskom, italijanskom, španskom ili francuskom jeziku.

Kontaktirajte tehničku podršku na info@consumerlawready.eu (na engleskom, njemačkom ili francuskom).

Možete posjetiti forum na internet stranici i, ako je potrebno, otvoriti novu temu. Vaše pitanje može biti od interesa i za druge korisnike, a odgovorićemo vam u najkraćem roku.

Napomena: Molimo vas da provjerite da li se nacionalni zakon o zaštiti potrošača razlikuje od zakonodavstva Evropske unije.