NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA PRZEZ TRENERÓW

Najczęściej zadawane pytania

Pytania ogólne

Pytanie: Czym jest Consumer Law Ready?

Odpowiedź

Consumer Law Ready to specjalistyczny program szkoleniowy dla osób pracujących w mikro-, małych i średnich przedsiębiorstwach (MŚP), pomagający zrozumieć aktualne przepisy prawa konsumenckiego, krajowe i UE, i pokazujący, jak ich przestrzegać.

Pytanie: Kto prowadzi projekt?

Odpowiedź

Consumer Law Ready to projekt finasowany przez Parlament Europejski i Komisję Europejską, zarządzany we współpracy z Komisją Europejską.
BEUC (European Consumer Organisation), w ramach konsorcjum z Eurochambres (Izbą Handlową w Brukseli) i UEAPME (Europejskim Stowarzyszeniem Rzemieślników i Małych i Średnich Przedsiębiorstw), prowadzi projekt szkoleniowy.

Odpowiedni członkowie na poziomie poszczególnych krajów są także głęboko zaangażowani, aby maksymalnie zwiększyć zasięg oddziaływania projektu na przedsiębiorców.

Projekt został uruchomiony w styczniu 2017 roku i będzie prowadzony przez dwa lata do grudnia 2018 roku.

Pytanie: Jak to działa?

Odpowiedź

Projekt działa na różnych poziomach:

Na poziomie europejskim BEUC i i instytucje partnerskie, wraz ze specjalistami-trenerami i ekspertami w dziedzinie prawa, szkolą jednego trenera krajowego na kraj. Ci trenerzy są określani mianem as „trenerami głównymi”.

Trenerzy główni szkolą 20-30 trenerów regionalnych w swoim kraju w zakresie europejskiego i krajowego prawa konsumenckiego. Trenerzy regionalni są następnie przygotowywani do&nbsp prowadzenia wydarzeń szkoleniowych dla MŚP w swoich regionach. Szkolenia są prowadzone w języku kraju pochodzenia.

Internetowe zasoby edukacyjne pozwalają zapracowanym przedsiębiorcom uczyć się treści w pełnym zakresie poprzez przez internet poprzez czytanie dokumentów, wykonywanie quizów, oglądanie materiałów wideo, a w końcu zaliczenie e-testu, potwierdzone certyfikatem.

Pytanie: Co obejmuje projekt?

Odpowiedź

Projekt składa się z pięciu Modułów:

  • Przedumowne wymagania informacyjne (moduł 1)
  • Prawo odstąpienia od umowy (moduł 2)
  • Prawa i gwarancje konsumenta (moduł 3)
  • Nieuczciwe praktyki handlowe i warunki umowne (moduł 4)
  • Alternatywne metody rozstrzygania sporów (ADR) i system Internetowego Rozstrzygania Sporów (ODR) (moduł 5)

Pytanie: Czy projekt obejmuje umowy krajowe czy transgraniczne, a może jedne i drugie?

Odpowiedź

Projekt obejmuje głównie umowy krajowe, ale zawiera dużo wskazówek na temat umów transgranicznych.

Pytanie: Does the project cover online and/or offline trade?

Odpowiedź

Projekt obejmuje zarówno transakcje online, jak i offline.

Udział w Projekcie

Pytanie: Kto może uczestniczyć w projekcie?

Odpowiedź

Program Consumer Law Ready jest otwarty dla trenerów, ekspertów w dziedzinie prawa oraz MŚP ze wszystkich 28 Krajów Członkowskich UE. Materiały są też dostępne do adaptacji dla Norwegii i Islandii.

Na platformie są dwa różne obszary: jeden dla Trenerów i ekspertów, drugi dla MŚP. W obu obszarach znajdują się niezbędne dla każdej ze stron informacje i zasoby, aby zaspokoić ich potrzeby.

Pytanie: Jak złożyć wniosek o przyjęcie na kurs, aby samemu zostać Trenerem CLR?

Odpowiedź

Czy jesteś zainteresowany prowadzeniem sesji szkoleniowej dla MŚP w Twojej okolicy? Najpierw musisz wziąć udział w krajowym wydarzeniu „szkolenia trenerów” prowadzonym przez wyznaczonego trenera głównego w Twoim kraju. 

Aby złożyć wniosek, przejdź do sekcji 'Trener', aby przejrzeć harmonogram wydarzeń „szkolenia trenerów" odbywających się w Twoim kraju. 

Po ukończeniu szkolenia będziesz wyposażony w materiały i uprawniony do opracowania i prowadzenia własnego szkolenia dla miejscowych MŚP. 

Twoje konto w programie Consumer Law Ready zostanie zaktualizowane i uzyskasz dostęp do zestawu  materiałów, które pomogą Ci tworzyć i organizować własne wydarzenia szkoleniowe.

Pytanie: Jak są wybierani uczestnicy szkolenia dla trenerów i jak są następnie informowani o następnych etapach?

Odpowiedź

Uczestnicy są wybierani na podstawie kilku kryteriów: Nasi eksperci skontaktują się z Tobą, aby Cię poinformować, czy możesz uczestniczyć w krajowym wydarzeniu „szkolenia trenerów”.

Gdy tylko zapiszesz się na kurs, nasi eksperci przekażą Ci wytyczne i listę kontrolną podającą kolejne etapy. Twój profil uzyska też wyższy status, aby zapewnić Ci dostęp do wszystkich zasobów projektu dla Trenera. 

 

Projekt na poziomie lokalnym

Pytanie: Czy szkolenia lokalne są darmowe?

Odpowiedź

Projekt jest finansowany przez fundusze europejskie, więc szkolenia Consumer Law Ready, treści i materiały promocyjne są dostępne za darmo wszystkim trenerom, krajowym i miejscowym.

Trenerzy lokalni mogą pobierać od MŚP opłaty za sesje szkoleniowe, jednak zachęca się ich do prowadzenia szkoleń za możliwie najniższą cenę. 

Pobierane opłaty powinny obejmować&nbsp koszty organizacyjne i czas trenera.

Pytanie: Gdzie i kiedy odbywają się szkolenia lokalne?

Odpowiedź

Godziny szkoleń ustalają Trenerzy krajowi i lokalni. Prosimy zalogować się do i przejrzeć harmonogram.

Zasoby internetowe

Pytanie: Jakie zasoby internetowe oferuje projekt dla trenerów?

Odpowiedź

Dla trenerów materiały do przygotowania szkoleń są dostępne online:

  • Materiały kursowe w postaci Modułów i prezentacji Power-Point w twoim języku, przystosowane do warunków krajowych szablony dokumentów, takich jak listy uczestników, certyfikaty lub formularze dotyczące ochrony danych, narzędzia promocyjne (broszury i pocztówk do wydruku i edycji, materiały do mediów społecznościowych, banery internetowe i obrazki itp.)
  • Internetowe zasoby edukacyjne, takie jak filmy, quizy oraz e-test, które mozna wskazać MŚP niniejsze Najczęściej Zadawane Pytania i Forum, na którym możesz zadawać pytania i uzyskiwać wiedzę od ekspertów oraz współuczestników
  • Dostęp do tych materiałów mają wyłącznie autoryzowani trenerzy („trenerzy CLR”).

Pytanie: Czy jesteś przedsiębiorcą uczestniczącym w obrocie transgranicznym?

Odpowiedź

A może po prostu chcesz poznać prawo konsumenckie innego kraju? Consumer Law Ready może ci w tym pomóc! Każdy moduł opracowano dla konkretnego kraju i zawarto w nim informacje na temat prawa krajowego. Dostęp do modułów jest możliwy z poziomu wszystkich krajów w katalogu modułów:

https://www.consumerlawready.eu/trainer/all-language-module-download-page

Jeżeli chcesz uzyskać dostęp do wszystkich internetowych materiałów edukacyjnych (filmów wideo, quizów) oraz poznać pytania innych osób, musisz zastosować inny adres e-mail oraz stworzyć dodatkowe konto. Na przykład, jesteś francuskim przedsiębiorcą i chcesz zawierać transgraniczne transakcje handlowe z Włochami. Dzięki Consumer Law Ready możesz poznać włoskie przepisy, wyszukując na tej stronie moduły dla Włoch. Możesz też wrócić do strony głównej i zarejestrować się, klikając „Włochy”. Zauważ, że każda wersja krajowa udostępniana jest wyłącznie w języku danego kraju, a więc zasoby I strona internetowa dla Włoch są dostępne tylko w języku włoskim.

Strona internetowa

Pytanie: Jak się zarejestrować?

Odpowiedź

Aby się zarejestrować, wypełnij naszą "Sign Up" zapisu.

Niektóre informacje są opcjonalne w trakcie zapisywania się i mogą  zostać przekazane na późniejszym etapie, jednakże zachęcamy do podania wszystkich danych na samym początku, gdyż to pozwoli nam na precyzyjniejsze określenie Twoich potrzeb.

Po zakończeniu zapisywania się, otrzymasz powiadomienie o aktywacji dostępu na podany adres email. Po kliknięciu na link w wiadomości email, uzyskasz pełny dostęp do strony internetowej.

Jeżeli zakończysz complete zapisywanie się, ale nie otrzymasz emailem wiadomości o aktywacji, napisz do info@consumerlawready.eu w języku angielskim, niemieckim lub francuskim.

Pytanie: Co zrobić w przypadku problemów technicznych ze stroną internetową?

Odpowiedź

W przypadku problemów technicznych ze stroną internetową, napisz do info@consumerlawready.eu w języku angielskim, niemieckim lub francuskim.

 

Pytanie: Nie znalazłem odpowiedzi na moje pytanie w Najczęściej Zadawanych Pytaniach: co robić?

Odpowiedź

Możesz wejść na Forum strony, sprawdzić, a w razie potrzeby, założyć nowy wątek. Twoje pytanie może zainteresować innych użytkowników i mozesz szybko otrzymać na nie odpowiedź.

Uwaga: Sprawdź, prroszę, czy prawo Twojego kraju różni się od prawa unijnego.