NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA PRZEZ TRENERÓW

Najczęściej zadawane pytania

Pytania ogólne

Pytanie: Czym jest Consumer Law Ready?

Odpowiedź

Consumer Law Ready to specjalistyczny program szkoleniowy dla osób pracujących w mikro-, małych i średnich przedsiębiorstwach (MŚP), pomagający zrozumieć aktualne przepisy prawa konsumenckiego, krajowe i UE, i pokazujący, jak ich przestrzegać.

Pytanie: Kto prowadzi projekt?

Odpowiedź

Consumer Law Ready is a project funded by the European Parliament and the European Commission, managed in cooperation with the European Commission.BEUC (the European Consumer Organisation), in a consortium with Eurochambres (The Chamber of commerce in the City of Brussels, Belgium) and UEAPME (the European association of Craft, Small and Medium-sized Enterprises), is running this training project.

Their respective members at national level are also deeply involved to maximise the outreach to the business audience.The project started in January 2017 and will run during two years, until December 2018.

Pytanie: Jak to działa?

Odpowiedź

The project works at different levels:

At European level, BEUC and its partners, together with specialist trainers and legal experts, train one national trainer per country. These are known as “lead trainers”. 

Lead trainers will train 20 to 30 regional trainers in their own country on European and national consumer law. Regional trainers are then equipped to give training events to SMEs in their localities. Trainings are given in the language of the country of origin. 

Online learning resources allow busy entrepreneurs to learn all content online by reading documents, taking part in quizzes, watching videos and finally passing an e-test validated by a certificate.

Pytanie: Co obejmuje projekt?

Odpowiedź

The project is composed of five Modules:

  • Pre-contractual information requirements (module 1)
  • Right of withdrawal (module 2)
  • Consumer rights and guarantees (module 3)
  • Unfair commercial practices and contract terms (module 4)
  • Alternative Dispute Resolution (ADR) and Online Dispute Resolution (ODR) (module 5)

Pytanie: Czy projekt obejmuje umowy krajowe czy transgraniczne, a może jedne i drugie?

Odpowiedź

Projekt obejmuje głównie umowy krajowe, ale zawiera dużo wskazówek na temat umów transgranicznych.

Pytanie: Does the project cover online and/or offline trade?

Odpowiedź

Projekt obejmuje zarówno transakcje online, jak i offline.

Udział w Projekcie

Pytanie: Kto może uczestniczyć w projekcie?

Odpowiedź

Program Consumer Law Ready jest otwarty dla trenerów, ekspertów w dziedzinie prawa oraz MŚP ze wszystkich 28 Krajów Członkowskich UE. Materiały są też dostępne do adaptacji dla Norwegii i Islandii.

Na platformie są dwa różne obszary: jeden dla Trenerów i ekspertów, drugi dla MŚP. W obu obszarach znajdują się niezbędne dla każdej ze stron informacje i zasoby, aby zaspokoić ich potrzeby.

Pytanie: Jak złożyć wniosek o przyjęcie na kurs, aby samemu zostać Trenerem CLR?

Odpowiedź

Czy jesteś zainteresowany prowadzeniem sesji szkoleniowej dla MŚP w Twojej okolicy? Najpierw musisz wziąć udział w krajowym wydarzeniu „szkolenia trenerów” prowadzonym przez wyznaczonego trenera głównego w Twoim kraju. 

Aby złożyć wniosek, przejdź do sekcji 'Trener', aby przejrzeć harmonogram wydarzeń „szkolenia trenerów" odbywających się w Twoim kraju. 

Po ukończeniu szkolenia będziesz wyposażony w materiały i uprawniony do opracowania i prowadzenia własnego szkolenia dla miejscowych MŚP. 

Twoje konto w programie Consumer Law Ready zostanie zaktualizowane i uzyskasz dostęp do zestawu  materiałów, które pomogą Ci tworzyć i organizować własne wydarzenia szkoleniowe.

Pytanie: Jak są wybierani uczestnicy szkolenia dla trenerów i jak są następnie informowani o następnych etapach?

Odpowiedź

Uczestnicy są wybierani na podstawie kilku kryteriów: Nasi eksperci skontaktują się z Tobą, aby Cię poinformować, czy możesz uczestniczyć w krajowym wydarzeniu „szkolenia trenerów”.

Gdy tylko zapiszesz się na kurs, nasi eksperci przekażą Ci wytyczne i listę kontrolną podającą kolejne etapy. Twój profil uzyska też wyższy status, aby zapewnić Ci dostęp do wszystkich zasobów projektu dla Trenera. 

 

Projekt na poziomie lokalnym

Pytanie: Czy szkolenia lokalne są darmowe?

Odpowiedź

This project is financed by a European funding so Consumer Law Ready training, content and promotional material is available free of charge to all trainers, national or local.

Local trainers may charge SMEs for their training sessions, however, they are encouraged to provide the training for as low a cost as possible.

Fees charged should cover organisational costs and the trainer’s time

Pytanie: Gdzie i kiedy odbywają się szkolenia lokalne?

Odpowiedź

Training times are set by national and local Trainers. Please log in and view the schedule.

Zasoby internetowe

Pytanie: Jakie zasoby internetowe oferuje projekt dla trenerów?

Odpowiedź

For trainers, material to prepare the trainings is available online:

  • Teaching material as the Modules and Power-Points presentations in your language and adapted to your national specificities
  • Template documents such as participants’ lists, certificates or data protection forms
  • Promotional tools (printable and editable leaflets and postcards, social media posts and online banners, pictures, etc)
  • Online learning resources like videos, quizzes and an e-test that you can refer SMEs to
  • These FAQs and a Forum where you can ask your questions and gain knowledge from experts and from your peers
  • Only approved trainers (“CLR trainers”) have access to the material.

Strona internetowa

Pytanie: Jak się zarejestrować?

Odpowiedź

To register, please complete our "Sign Up" page.

Certain information pieces are considered optional during sign up and may be provided at a later stage however, we do encourage you to provide all information at the beginning because it allows us to cater more accurately to your needs.

On completion of sign-up, you will receive an activation notification to the e-mail address provided. You will need to click the link in the email to gain full access to the website.

If you complete sign up but do not receive the activation e-mail, please contact info@consumerlawready.eu in English, German or French.

Pytanie: Co zrobić w przypadku problemów technicznych ze stroną internetową?

Odpowiedź

If you have a technical problem with the website, please contact info@consumerlawready.eu in English, German or French.

 

Pytanie: Nie znalazłem odpowiedzi na moje pytanie w Najczęściej Zadawanych Pytaniach: co robić?

Odpowiedź

You can navigate and check on the website Forum and if necessary, post a new thread. Your question might interest other visitors and will be answered quickly.

Uwaga: Sprawdź, prroszę, czy prawo Twojego kraju różni się od prawa unijnego.