Consumer Law Ready це спеціалізована навчальна програма для мікро-, малих та середніх підприємств (МСП), яка допомагає їм розуміти та дотримуватися новітнього законодавства ЄС та національного законодавства про захист прав споживачів.

Consumer Law Ready фінансується Європейською Комісією. Eurochambres (Торгово-промислова палата Брюсселя, Бельгія) у консорціумі з BEUC (Європейська організація споживачів) та SMEunited (Європейська асоціація ремісничих, малих та середніх підприємств) реалізовує цей навчальний проект.

Їхні відповідні члени на національному рівні також беруть активну участь, щоб максимально охопити бізнес-аудиторію. Проект розпочався у січні 2017 року і триватиме до грудня 2026 року.

Проект працює на різних рівнях:

На європейському рівні Європалата та її партнери разом із спеціалізованими тренерами та юридичними експертами готують по одному національному тренеру від кожної країни. Вони відомі як «провідні тренери».

Провідні тренери навчають 20-30 регіональних тренерів у своїй країні європейському та національному законодавству про захист прав споживачів. Після цього регіональні тренери проводять навчальні заходи для МСП у своїх регіонах. Тренінги проводяться мовою країни походження.

Навчальні онлайн-ресурси дозволяють зайнятим підприємцям вивчати весь матеріал онлайн, читаючи документи, беручи участь у вікторинах, переглядаючи відео і, нарешті, складаючи електронний тест, який підтверджується сертифікатом.

Проект складається з шести модулів:

• Вимоги до переддоговірної інформації (модуль 1)
• Право на розірвання договору (модуль 2)
• Права та гарантії споживачів (модуль 3)
• Недобросовісна комерційна практика та умови договору (модуль 4)
• Альтернативне вирішення спорів (АРС) та онлайн вирішення спорів (ОВС) (модуль 5)
• Права та обов'язки на цифрових ринках (модуль 6)

Проект охоплює переважно внутрішні контракти, але містить багато вказівок на транскордонні контракти.

Проект охоплює як онлайн, так і офлайн торгівлю.

Consumer Law Ready відкритий для тренерів, юристів та представників малого та середнього бізнесу з усіх 27 країн-членів ЄС. Матеріал також доступний для адаптації до Норвегії та Ісландії.

На платформі є два різних розділи: один для тренерів та експертів, а інший - для МСП. Обидва розділи надають кожній стороні необхідну інформацію та ресурси для задоволення їхніх потреб.

Зацікавлені у проведенні тренінгу для МСП у вашому населеному пункті? Спочатку ви маєте взяти участь у національному «тренінгу для тренерів», що проводиться призначеним провідним тренером у вашій країні.

Щоб подати заявку, відвідайте розділ «Тренери», щоб ознайомитися з графіком проведення тренінгів у вашій країні.

Після завершення тренінгу ви отримаєте необхідну підготовку та повноваження для підготовки та проведення власних тренінгів для місцевих МСП.

Ваш обліковий запис на Consumer Law Ready буде оновлено, і ви отримаєте доступ до набору матеріалів, які допоможуть вам створювати та організовувати навчальні заходи.

Учасники відбираються за кількома критеріями: Наші експерти зв'яжуться з вами, щоб повідомити, чи можете ви взяти участь у національному «тренінгу для тренерів».

Після того, як ви зареєструєтесь на курс, наші експерти нададуть вам інструкції та контрольний список із зазначенням наступних кроків. Ваш профіль також буде оновлений, щоб ви мали доступ до всіх ресурсів проекту «Тренер».

Цей проект фінансується за рахунок європейських коштів, тому тренінг Consumer Law Ready його зміст та рекламні матеріали доступні безкоштовно для всіх тренерів, як національних, так і місцевих.

Місцеві тренери можуть стягувати плату з МСП за свої тренінги, однак заохочуються до проведення тренінгів за якомога нижчою вартістю.

Час проведення тренінгів встановлюється національними та місцевими тренерами. Будь ласка, увійдіть до системи та перегляньте розклад.

Для тренерів матеріали для підготовки тренінгів доступні онлайн:

• Навчальні матеріали у вигляді модулів та презентацій PowerPoint на вашій мові та адаптовані до ваших національних особливостей
• Шаблони документів, такі як списки учасників, сертифікати або форми захисту даних
• Промоційні інструменти (листівки та листівки, які можна роздрукувати та редагувати, пости в соціальних мережах та онлайн-банери, малюнки тощо)
• Навчальні онлайн-ресурси, такі як відео, вікторини та електронний тест, до яких ви можете звернутися до МСП
• Поширені запитання та форум, на якому ви можете поставити свої запитання та отримати знання від експертів та своїх колег
• Доступ до матеріалів мають лише затверджені тренери (далі - «тренери ЦЛР»).

Програма Consumer Law Ready може вам допомогти!

Кожен модуль написаний для конкретної країни і містить інформацію про національне законодавство цієї країни. Ви можете отримати доступ до модулів з усіх країн у репозиторії модулів:

https://www.consumerlawready.eu/trainer/all-language-module-download-page 

Якщо ви хочете отримати доступ до всіх навчальних матеріалів (відео, вікторини), а також відповідати на запитання інших користувачів, вам потрібно використати іншу адресу електронної пошти та створити додатковий обліковий запис. Наприклад, ви - французький підприємець і хочете здійснювати транскордонну торгівлю з Італією. Ви можете дізнатися про італійське законодавство за допомогою Consumer Law Ready, знайшовши модулі для Італії на цій сторінці. Або ви можете повернутися на головну сторінку і зареєструватися, натиснувши на «Італія». Зверніть увагу, що кожна національна версія надається лише мовою своєї країни, тому ресурси та веб-сайт для Італії доступні лише італійською мовою.

Щоб зареєструватися, будь ласка, заповніть нашу сторінку реєстрації.

Певна інформація вважається необов'язковою під час реєстрації і може бути надана пізніше, однак ми заохочуємо вас надати всю інформацію на початку, оскільки це дозволить нам більш точно задовольнити ваші потреби.

Після завершення реєстрації ви отримаєте повідомлення про активацію на вказану вами адресу електронної пошти. Вам потрібно буде перейти за посиланням в електронному листі, щоб отримати повний доступ до веб-сайту.

Якщо ви завершили реєстрацію, але не отримали електронного листа з активацією, будь ласка, зв'яжіться з info@consumerlawready.eu англійською, італійською, іспанською або французькою мовами.

Якщо у вас виникли технічні проблеми з сайтом, будь ласка, напишіть на info@consumerlawready.eu англійською, іспанською, італійською або французькою мовами.

Ви можете орієнтуватися і перевіряти на сайті Форум і, якщо необхідно, створити нову тему. Ваше запитання може зацікавити інших відвідувачів і на нього швидко дадуть відповідь.

Примітка: Будь ласка, перевірте, чи має ваше національне законодавство про захист прав споживачів якісь відмінності від законодавства ЄС.