PREDAVAČ Često postavljana pitanja

Često postavljana pitanja

Opća pitanja

Question: Što je to Consumer Law Ready?

Answer

Consumer Law Ready specijalizirani je program obuke za mikro, mala i srednje velika poduzeća (MSP-ove) koji im pomaže razumjeti i udovoljavati zahtjevima posljednjih europskih i nacionalnih propisa o zaštiti potrošača.

Question: Tko stoji iza projekta?

Answer

Consumer Law Ready je projekt kojeg financira Europski parlament i Europska komisija kojim se upravlja u suradnji s Europskom komisijom. BEUC (the European Consumer Organisation) u suradnji s Eurochambers-om (Europska udruga gospodarskih i trgovinskih komora u Bruxellesu, Belgiji) i UEAPME-om (Europska udruga obrtnika, malih i srednjih poduzetnika) vode ovaj projekt obuke. Njihovi članovi na nacionalnoj razini vrlo su angažirani kako bi se uključilo što više poslovne publike. Projekt je započeo u siječnju 2017., i trajati će dvije godine, do prosinca 2018.

Question: Kako to ide?

Answer

Projekt funkcionira na različitim razinama:

Na europskoj razini, BEUC i njegovi partneri zajedno s specijaliziranim predavačima i pravnim stručnjacima obučavaju jednog nacionalog predavača po zemlji. Oni su poznati kao “glavni predavači". 

Glavni predavači obučavat će 20 do 30 regionalnih predavača u njihovoj vlastitoj zemlji u pogledu europskog i nacionalnog potrošačkog prava. Regionalni predavači su zatim obučeni organizirati događaje obuke za MSP-ove u njihovoj blizini. Tečajevi poduke organiziraju se na jeziku zemlje izvorišta. 

Online materijali za učenje omogućavaju zaposlenim poduzetnicima naučiti sav sadržaj putem interneta čitajući dokumente, sudjelujući u kvizevima, gledanjem video zapisa i konačno uspješnim polaganjem e-testa što se potvrđuje izdavanjem potvrde.

Question: Što se projektom pokriva?

Answer

Ovaj se projekt sastoji od pet Modula:

  • Zahtjevi u pogledu predugovornog informiranja (1. modul) -
  • Pravo odustajanja (2. modul)
  • Prava potrošača i jamstva (3. modul)
  • Nepoštena poslovna praksa i nepošteni uvjeti u potrošačkim ugovorima (4. modul)
  • Alternativno rješavanje sporova (ARS) i Online rješavanje sporova (ORS) (5. modul)

Question: Pokrivaju li se projektom domaći ili/i prekogranični ugovori?

Answer

Projektom se uglavnom pokrivaju domaći ugovori, ali ima i dosta navoda o prekograničnim ugovorima.

Question: Pokriva li se projektom trgovina na internetu i/ili izvan interneta?

Answer

Projektom se pokriva trgovina na internetu i izvan interneta.

Sudjelovanje u projektu

Question: Tko može sudjelovati u projektu?

Answer

Consumer Law Ready otvoren je za predavače, pravne stručnjake, te MSP-ove iz svih 28 država članica EU-a. Materijal se također može prilagoditi za Norvešku i Island. Na platformi postoje dva različita područja: jedno je za Predavače i stručnjake, a jedno je za MSP-ove. Oba područja pružaju svakoj strani neophodne informacije i materijale kako bi udovoljili potrebnim zahtjevima.

Question: Kako se prijaviti na tečaj kako bih ja sam postao CLR Predavač?

Answer

Zainteresirani ste organizirati tečaj obuke za MSP-ove u vašem gradu? Prvo trebate pohađati nacionalni događaj "obuka predavača" kojeg organizira glavni predavač u vašoj zemlji. 

Kako biste se prijavili posjetite odjeljak " Predavač " gdje možete vidjeti raspored događaja "obuka predavača " koji se održavaju u vašoj zemlji. 

Po završetku obuke, bit ćete opremljeni i ovlašteni organizirati i provoditi vaš vlastiti tečaj obuke za lokalne MSP-ove. 

Vaš račun na Consumer Law Ready bit će unaprijeđen, te ćete imati pristup kompletu materijala koji će vam pomoći osmisliti i organizirati vaše tečajeve obuke.

Question: Kako se odabiru sudionici obuke predavača i kako će ih se daljnje obavještavati o sljedećim koracima?

Answer

Sudionici se odabiru na temelju nekoliko kriterija: Kontaktirat će vas naši stručnjaci koji će vas obavijestiti možete li pristupiti nacionalnom događaju "obuka predavača".

Kada se prijavite za tečaj naši će vam stručnjaci pružiti smjernice i kontrolni popis sa istaknutim sljedećim koracima. Vaš će profil također biti unaprijeđen kako biste imali pristup svim projektnim materijalima za Predavača. 

 

Projekt na lokalnoj razini

Question: Jesu li lokalni tečajevi obuke besplatni?

Answer

Ovaj se projekt financira europskim sredstvima, pa je Consumer Law Ready obuka, sadržaj i promidžbeni materijal dostupan besplatno svim predavačima, nacionalnim i lokalnim predavačima.

Lokalni predavači mogu naplaćivati MSP-ovima svoje tečajeve obuke, međutim potiče ih se na pružanje obuke po što je niže mogućoj cijeni.

Obračunata cijena trebala bi pokrivati troškove organizacije i utrošenog vremena predavača

Question: Gdje i kada se održavaju lokalni tečajevi obuke?

Answer

Vremena održavanja obuke određuju nacionalni i lokalni Predavači. Molimo ulogirajte se kako biste vidjeli raspored.

Online materijali

Question: Kakve online materijale ovaj projekt nudi predavačima?

Answer

Za predavače, materijal za pripremu tečajeva obuke dostupan je na internetu:

  • Obrazovni materijal kao što su Moduli i Power-Point prezentacije na vašem jeziku i prilagođeni vašim posebnim nacionalnim okolnostima.
  • Predlošci dokumenata kao što su popisi za sudionike, potvrde ili obrasci za zaštitu osobnih podataka
  • Alati za promidžbu (letci i razglednice koji se mogu štampati i uređivati, objave za društvene medije i online transparenati (banners), slike, itd.)
  • Online materijali za učenje kao što su video zapisi, kvizevi i e-test na koje možete uputiti MSP-ove
  • Ova Često postavljana pitanja i Forum gdje možete postaviti vaša pitanja i saznati više od stručnjaka i od vašaih kolega.
  • Samo odobreni predavači ("CLR predavači") imaju pristup ovim materijalima.

Internetska stranica

Question: Kako se mogu registrirati?

Answer

Kako biste se registrirali molimo ispunite našu stranicu " Prijava "

Određene informacije smatraju se neobaveznima za vrijeme prijave, i mogu se pružiti naknadno, međutim potičemo vas da pružite sve informacije odmah na početku kako bismo mogli što bolje udovoljiti vašim potrebama.

Po dovršetku prijave zaprimit ćete obavijest o aktivaciji na adresu e-pošte koju ste naveli. Bit će potrebno pritisnuti na poveznicu kako biste imali neograničen pristup internetskoj stranici.

Ukoliko ste dovršili prijavu ali niste zaprimili aktivacijsku poruku e-pošte molimo kontaktirajte nas na info@consumerlawready.eu na engleskom, njemačkom ili francuskom jeziku.

Question: Što u slučaju da imam tehničkih poteškoća s internetskom stranicom?

Answer

Ukoliko imate tehničkih poteškoća s internetskom stranicom, molimo kontaktirajte nas na info@consumerlawready.eu na engleskom, njemačkom ili francuskom jeziku.

 

Question: Nisam pronašao odgovor na svoje pitanje u Često postavljanim pitanjima: što je sljedeće što mogu napraviti?

Answer

Možete pretraživati i istražiti na stranici Forum, i ako je potrebno objaviti novi "thread". Vaše pitanje može zainteresirati ostale posjetitelje i biti brzo odgovoreno.

Napomena: Molimo obavezno provjerite je li se vaše nacionalno pravo zaštite potrošača razlikuje od prava EU-a.