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Risorse online

Benvenuto alle risorse online! Qui è dove troverai il materiale di lettura per entrare nel dettaglio su ciò che si può e non si può fare, nel tuo Paese o in caso di vendite transfrontaliere, ecc.

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Requisiti per le informazioni precontrattuali

Quali informazioni devono essere condivise con il consumatore prima di vendere un prodotto o un servizio? Scopri di più!

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Diritto di recesso

Il consumatore può ritornarti un prodotto dopo averlo acquistato e ricevuto? Quali sono le condizioni? Scopri tutto quello che c’é da sapere sul diritto di recesso!

 

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Diritti dei consumatori e garanzie

Quali sono i tuoi obblighi da commerciante se il prodotto venduto non funziona più? Leggi qui per scoprire tutto quello che c’é da sapere sui diritti dei consumatori e le garanzie.

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Pratiche commerciali sleali e termini di contratto

Quali pratiche non possono essere utilizzate per promuovere i tuoi prodotti o servizi? Quali termini di contratto no possono essere utilizzati? Scopri tutto quello che c’é da sapere sulle pratiche commerciali sleali e i termini di contratto iniqui!

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Risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e risoluzione delle controversie online (ODR)

Se si ha un disaccordo con un cliente, cosa si può fare per evitare di andare in Tribunale? Leggi qui per scoprire tutto sull’ADR e l’ODR!

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Consumer Law Ready in pratica: domande e risposte

Le tue domande su Consumer Law Ready

Se hai domande sul progetto Consumer Law Ready, fai clic qui

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