Studia e testa le tue conoscenze

Risorse online

Benvenuto alle risorse online! Qui è dove troverai il materiale di lettura per entrare nel dettaglio su ciò che si può e non si può fare, nel tuo Paese o in caso di vendite transfrontaliere, ecc.

Faremo in modo che il materiale di formazione CLR sia aggiornato con le ultime direttive dell'UE non appena la legislazione nazionale sarà adattata

Recommandations clés pour les PME dans le contexte de COVID-19

Modulo

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Requisiti per le informazioni precontrattuali

Quali informazioni devono essere condivise con il consumatore prima di vendere un prodotto o un servizio? Scopri di più!

Finger-food information about Module 1

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Diritto di recesso

Il consumatore può ritornarti un prodotto dopo averlo acquistato e ricevuto? Quali sono le condizioni? Scopri tutto quello che c’é da sapere sul diritto di recesso!

Finger-food information about Module 2

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Diritti dei consumatori e garanzie

Quali sono i tuoi obblighi da commerciante se il prodotto venduto non funziona più? Leggi qui per scoprire tutto quello che c’é da sapere sui diritti dei consumatori e le garanzie.

Finger-food information about Module 3

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Pratiche commerciali sleali e termini di contratto

Quali pratiche non possono essere utilizzate per promuovere i tuoi prodotti o servizi? Quali termini di contratto no possono essere utilizzati? Scopri tutto quello che c’é da sapere sulle pratiche commerciali sleali e i termini di contratto iniqui!