INSTRUKTORU BUJ

Bieži uzdotie jautājumi

Vispārēji jautājumi

Jautājums: Kas ir “Consumer Law Ready”?

Atbilde

“Consumer Law Ready” ir speciāla apmācības programma mikrouzņēmumiem, kā arī maziem un vidējiem uzņēmumiem (MVU), kas palīdz tiem saprast un ievērot jaunāko ES un valstu patērētāju aizsardzības tiesisko regulējumu.

Jautājums: Kas ir iesaistīts šajā projektā?

Atbilde

“Consumer Law Ready” ir Eiropas Parlamenta un Eiropas Komisijas finansēts projekts, kas tiek pārvaldīts sadarbībā ar Eiropas Komisiju. Šo apmācības projektu rīko BEUC (Eiropas Patērētāju organizācija) konsorcijā ar Eurochambres (Tirdzniecības kamera Briselē, Beļģijā) un UEAPME (Eiropas Amatniecības, mazo un vidējo uzņēmumu asociācija).

Lai uzrunātu pēc iespējas plašāku uzņēmēju auditoriju, projektā ir dziļi iesaistīti arī minēto organizāciju pārstāvji valstu līmenī. Projekts tika aizsākts 2017. gada janvārī, un tas ilgs divus gadus – līdz 2018. gada decembrim.

Jautājums: Kā tas darbojas?

Atbilde

Projekts darbojas dažādos līmeņos:

Eiropas līmenī BEUC ar partneriem sadarbībā ar speciālistiem-instruktoriem un juridiskajiem ekspertiem apmāca vienu nacionālo instruktoru katrā valstī. Šos instruktorus sauc par “vadošajiem instruktoriem”. 

Vadošie instruktori apmācīs Eiropas un valsts patērētāju aizsardzības tiesiskajā regulējumā 20-30 reģionālos instruktorus. Reģionālie instruktori tad varēs rīkot apmācības pasākumus maziem un vidējiem uzņēmumiem savā apkaimē. Apmācība tiek nodrošināta izcelsmes valsts valodā. 

Tiešsaistes mācību resursi ļauj aizņemtiem uzņēmējiem apgūt visu saturu tiešsaistē, lasot dokumentus, piedaloties kontrolpārbaudēs, skatoties video un beigās nokārtojot e-testu, kas tiek apstiprināts ar sertifikātu.

Jautājums: Ko projekts aptver?

Atbilde

Projekts sastāv no pieciem moduļiem:

  • Pirms līguma noslēgšanas sniedzamās informācijas prasības (1. modulis)
  • Atteikuma tiesbas (2. modulis)
  • Patērētāju tiesības un garantijas (3. modulis)
  • Negodīga komercprakse un negodīgi līguma noteikumi (4. modulis)
  • Strīdu alternatīva izšķiršana (SAI) un strīdu izšķiršana tiešsaistē (SIT) (5. modulis)

Jautājums: Vai projekts aptver iekšzemes līgumus vai/un pārrobežu līgumus?

Atbilde

Projekts aptver galvenokārt iekšzemes līgumus, bet ietver arī daudz norāžu uz pārrobežu līgumiem.

Jautājums: Vai projekts aptver tiešsaistes un/vai bezsaistes tirdzniecību?

Atbilde

Projekts aptver gan tiešsaistes, gan bezsaistes tirdzniecību.

Dalība projektā

Jautājums: Kas var piedalīties projektā?

Atbilde

Projekts "Consumer Law Ready” ir atvērts instruktoriem, juridiskajiem ekspertiem un MVU no visām 28 ES dalībvalstīm. Ir pieejami arī pielāgojami materiāli Norvēģijai un Islandei.

Platformai ir divas dažādas daļas – viena instruktoriem un ekspertiem un otra MVU. Katra daļa sniedz attiecīgajai pusei nepieciešamo informāciju un resursus, lai apmierinātu tās prasības.

Jautājums: Kā es varu pieteikties kursiem, lai kļūtu par CLR instruktoru?

Atbilde

Vai esat ieinteresēts rīkot apmācības sesiju maziem un vidējiem uzņēmumiem savā apkaimē? Vispirms jums jāapmeklē “instruktoru apmācības” pasākums, ko jūsu valstī vada ieceltais vadošais instruktors. 

Lai pieteiktos, apmeklējiet sadaļu “Instruktors”, lai skatītu jūsu valstī notiekošo "instruktoru apmācības" pasākumu grafiku. 

Pēc apmācības pabeigšanas jūs saņemsiet atļauju un spēsiet sagatavot un rīkot pats savu MVU paredzētu apmācību. 

Jūsu konts ”Consumer Law Ready” tīmekļa vietnē tiks jaunināts, un jūs iegūsiet piekļuvi  materiālu kopumam, kas palīdzēs jums izveidot un organizēt pašam savus apmācības pasākumus.

Jautājums: Kā tiek atlasīti dalībnieki instruktoru apmācībai, un kā viņi tiek informēti par to, kā rīkoties tālāk?

Atbilde

Dalībnieki tiek atlasīti, balstoties uz vairākiem kritērijiem: Ar jums sazināsies mūsu eksperti, lai informētu jūs par to, vai jūs varat pievienoties “instruktoru apmācības” pasākumam.

Kad būsiet pierakstījies dalībai kursos, mūsu eksperti sniegs jums norādījumus un kontrolsarakstu, kurā būs norādītas tālāk veicamās darbības. Tiks arī jaunināts jūsu profils, lai jūs iegūtu piekļuvi visiem Instruktoru projekta resursiem. 

 

Projekts vietējā līmenī

Jautājums: Vai vietējā apmācība ir bezmaksas?

Atbilde

Šo projektu finansē Eiropas fonds, tāpēc "Consumer Law Ready” apmācība, saturs un reklāmas materiāli ir pieejami bez maksas visiem instruktoriem – gan nacionālajiem, gan vietējiem.

Vietējie instruktori var prasīt no MVU maksu par apmācības sesijām, tomēr mēs mudinām viņus sniegt apmācību par iespējami zemāku maksu.

Šai maksai jāsedz organizatoriskie izdevumi un instruktora laiks.

Jautājums: Kur un kad notiek vietējā apmācība?

Atbilde

Apmācības laikus nosaka nacionālie un vietējie instruktori. Lūdzu, pierakstieties un skatiet grafiku.

Tiešsaistes resursi

Jautājums: Kādus tiešsaistes resursus projekts piedāvā instruktoriem?

Atbilde

Instruktoriem paredzētie materiāli, kas izmantojami apmācības sagatavošanai, ir pieejami tiešsaistē:

  • Jūsu valodā sagatavoti un jūsu nacionālajām īpatnībām pielāgoti mācību materiāli, piemēram, moduļi un Power-Point prezentācijas
  • Veidnes dokumenti, kā, piemēram, dalībnieku saraksti, sertifikāti vai datu aizsardzības formas
  • Reklāmas līdzekļi (drukājamas un rediģējamas brošūras un pastkartes, publikācijas sociālajos tīklos un tiešsaistes reklāmkarogi, attēli utt.)
  • Tiešsaistes mācību resursi, piemēram, video, kontrolpārbaudes un e-testi, ko varat piedāvāt MVU
  • Šie BUJ un forums, kur varat uzdot jautājumus un iegūt zināšanas no ekspertiem un jūsu līdzgaitniekiem
  • Materiāli ir pieejami tikai apstiprinātiem instruktoriem (“CLR instruktoriem”).

Tīmekļa vietne

Jautājums: Kā es varu reģistrēties?

Atbilde

Lai reģistrētos, lūdzu, aizpildiet mūsu "Reģistrācijas" lapu.

Atsevišķa informācija reģistrācijas laikā tiek uzskatīta par neobligātu, un to var sniegt arī vēlāk, taču mēs iesakām norādīt visu informāciju jau pašā sākumā, jo tas ļaus mums precīzāk pielāgoties jūsu vajadzībām.

Pēc reģistrācijas pabeigšanas uz jūsu norādīto e-pasta adresi tiks nosūtīts aktivizēšanas ziņojums. Lai iegūtu pilnu piekļuvi tīmekļa vietnei, jums būs jānoklikšķina uz saites šajā e-pasta ziņojumā.

Ja esat pabeidzis reģistrāciju, bet nesaņemat e-pasta ziņojumu, lūdzu, sazinieties ar info@consumerlawready.eu angļu, vācu vai franču valodā.

Jautājums: Ko darīt, ja rodas tehniska problēma ar tīmekļa vietni?

Atbilde

Ja jums rodas tehniska problēma ar tīmekļa vietni, lūdzu, sazinieties ar info@consumerlawready.eu angļu, vācu vai franču valodā.

 

Jautājums: Es neatradu atbildi uz savu jautājumu BUJ sadaļā; ko es vēl varu darīt?

Atbilde

Jūs varat naviģēt un meklēt informāciju forumā, kā arī izveidot jaunu pavedienu. Jūsu jautājums var ieinteresēt citus apmeklētājus, un jūs ātri saņemsiet atbildi.

Note: Lūdzu, noteikti pārbaudiet, vai patērētāju aizsardzības tiesiskais regulējums jūsu valstī atšķiras no ES tiesiskā regulējuma.