Často kladené otázky ŠKOLITEĽA

Často kladené otázky

Všeobecné otázky

Otázka: Čo je program Pripravenosť na práva spotrebiteľov?

Odpoveď

Pripravenosť na práva spotrebiteľov je špecializovaný program školení určený pre malé a stredné podniky (MSP), ktorý im pomáha pochopiť a dosiahnuť súlad s najnovšími európskymi a národnými právami spotrebiteľov.

Otázka: Kto je za projektom?

Odpoveď

Pripravenosť na práva spotrebiteľov je projekt založený Európskym parlamentom a Európskou komisiou, riadený v spolupráci s Európskou komisiou. Tento školiaci projekt prevádzkuje BEUC (Európska spotrebiteľská organizácia) v konzorciu s komorou Eurochambres (Obchodná komora v Bruseli, Belgicko) a UEAPME (Európska asociácia remesla, malého a stredného podnikania).

Ich členovia na národnej úrovni sú intenzívne zapojení s cieľom maximalizovať dosah projektu na podnikateľov. Projekt sa začal v januári 2017 a bude bežať dva roky, do decembra 2018.

Otázka: Ako to funguje?

Odpoveď

Projekt funguje na rôznych úrovniach:

Na európskej úrovni organizácia BEUC a jej partneri spolu so špecializovanými školiteľmi a právnymi odborníkmi vyškolia jedného národného školiteľa pre každú krajinu. Títo sú známi ako „vedúci školitelia“. 

Vedúci školitelia vyškolia 20 až 30 regionálnych školiteľov vo svojej krajine v oblasti európskeho a národného práva spotrebiteľov. Regionálni školitelia sú potom vybavení, aby mohli viesť školiace podujatia pre MSP vo svojich oblastiach. Školenia sa poskytujú v jazyku krajiny pôvodu. 

Vďaka online vzdelávacím zdrojom sa zaneprázdnení podnikatelia môžu naučiť všetok obsah online prostredníctvom čítania dokumentov, účasti v kvízoch, sledovania videí a nakoniec absolvovaním e-testu potvrdeného certifikátom.

Otázka: Čo projekt pokrýva?

Odpoveď

Projekt tvorí päť modulov:

  • Požiadavky na informácie pred uzatvorením zmluvy (modul 1)
  • Právo na odstúpenie od zmluvy (modul 2)
  • Práva spotrebiteľov a záruky (modul 3)
  • Nekalé obchodné praktiky a zmluvné podmienky (modul 4)
  • Alternatívne riešenie sporov (ARS) a Riešenie sporov online (RSO) (modul 5)

Otázka: Pokrýva projekt domáce a/alebo cezhraničné zmluvy?

Odpoveď

Projekt pokrýva väčšinou domáce zmluvy, no obsahuje aj mnoho informácií o cezhraničných zmluvách.

Otázka: Pokrýva projekt predaj online a/alebo oflline?

Odpoveď

Projekt pokrýva predaj online aj offline.

Účasť v projekte

Otázka: Kto sa môže zúčastniť tohto programu?

Odpoveď

Program Pripravenosť na práva spotrebiteľov je otvorený pre školiteľov, právnych odborníkov a MSP zo všetkých 28 členských štátov EÚ. Materiál je k dispozícii aj na prispôsobenie pre Nórsko a Island.

Platforma je rozdelená na dve oblasti: jedna je určená pre školiteľov a odborníkov, druhá pre MSP. Obidve časti poskytujú príslušným používateľom potrebné informácie a zdroje na splnenie ich požiadaviek.

Otázka: Ako sa prihlásim na kurz, aby som sa stal školiteľom programu Pripravenosť na práva spotrebiteľov?

Odpoveď

Máte záujem hosťovať školiace stretnutie pre MSP vo svojej lokalite? Najprv musíte navštíviť národné podujatie „školenie pre školiteľov“ organizované stanovených vedúcim školiteľom vo vašej krajine. 

Na prihlásenie navštívte časť 'Školiteľ', kde nájdete časový plán udalostí „školenie pre školiteľov“ vo vašej krajine. 

Po absolvovaní školenia budete vybavený a oprávnený na prípravu realizáciu vlastného školenia pre miestne MSP. 

Váš účet na stránke Pripravenosť na práva spotrebiteľov sa aktualizuje a získate prístup k mnohým materiálom , ktoré vám pomôžu vytvárať a organizovať vlastné školiace podujatia.

Otázka: Ako sa účastníci vyberajú na školenie pre školiteľov a ako sú ďalej informovaní o ďalších krokoch?

Odpoveď

Účastníci sa vyberajú podľa viacerých kritérií: Budú vás kontaktovať naši odborníci, aby vás informovali, či sa môžete zúčastniť národného podujatia „školenie pre školiteľov“.

Po zaregistrovaní do kurzu vám naši odborníci poskytnú pokyny a kontrolný zoznam obsahujúci ďalšie kroky. Súčasne sa aktualizuje váš profil, aby ste mali prístup ku všetkým projektovým zdrojom pre školiteľa. 

 

Projekt na miestnej úrovni

Otázka: Sú miestne školenia bezplatné?

Odpoveď

Tento projekt je financovaný z európskych zdrojov, preto školenie, obsah aj propagačné materiály programu Pripravenosť na práva spotrebiteľov sú k dispozícii pre všetkých národných aj miestnych školiteľov bezplatne.

Miestni školitelia môžu účtovať poplatky za školiace stretnutia pre MSP, podporujeme ich však v tom, aby školenie poskytovali za čo najnižšie náklady.

Účtované poplatky by mali pokrývať organizačné náklady a čas školiteľa

Otázka: Kedy a kde sa konajú miestne školenia?

Odpoveď

Časy školení stanovujú národné a miestni školitelia. Prihláste sa a pozrite si časový plán.

Online zdroje

Otázka: Aké online zdroje projekt ponúka školiteľom?

Odpoveď

Materiály na prípravu pre školiteľov sú k dispozícii online:

  • Učebné materiály vo forme modulov a prezentácií Power Point vo vašom jazyku a a prispôsobené vašim národným špecifikám
  • Dokumenty vo forme šablóny, napr. zoznamy účastníkov, certifikáty alebo formuláre o ochrane údajov
  • Propagačné nástroje (letáky a pohľadnice na vytlačenie a úpravu, príspevky do sociálnych médiá a online bannery, obrázky atď.)
  • Online učebné zdroje ako videá, kvízy a e-testy, na ktoré môžete odkázať MSP
  • Táto časť Často kladené otázky a fórum, kde môžete klásť svoje otázky a získavať znalosti od odborníkov a od svojich kolegov
  • Prístup k materiálom majú len chválení školitelia („školitelia programu Pripravnosť na práva spotrebiteľov“).

Internetová stránka

Otázka: Ako sa môžem zaregistrovať?

Odpoveď

Na registráciu vyplňte stránku "Registrácia".

Niektoré informácie pri registrácii sú voliteľné a možno ich poskytnúť neskôr, odporúčame vám však uviesť všetky informácie hneď na začiatku, pretože nám to umožní poskytnúť vám podporu presne podľa vašich potrieb.

Po zaregistrovaní dostanete na uvedené e-mailovú adresu upozornenie na aktiváciu. Bude potrebné, aby ste klikli na odkaz v tomto e-maili. Získate tak plný prístup k internetovej stránke.

Ak sa zaregstrujete , ale nedostanete aktivačný e-mail, napíšte, prosím, na adresu info@consumerlawready.eu v angličtine, nemčine alebo vo francúzštine.

Otázka: Čo ak mám technický problém s internetovou stránkou?

Odpoveď

Ak máte technické problémy s internetovou stránkou, napíšte, prosím, na adresu info@consumerlawready.eu v angličtine, nemčine alebo vo francúzštine.

 

Otázka: V časti Často kladené otázky som nenašiel odpoveď na svoju otázku. Čo mám robiť ďalej?

Odpoveď

Môžete prejsť na fórum internetovej stránky, prečítať si ho a v prípade potreby založiť nové vlákno. Vaša otázka môže zaujímať aj ostatných návštevníkov a rýchlo bude zodpovedaná.

Poznámka: Zabezpečte kontrolu, či sa vaše národné práva spotrebiteľov odlišujú od práva EÚ.