Često postavljana pitanja

Consumer Law Ready je specijalizovani program obuke namijenjen mikropreduzećima i malim i srednjim preduzećima (MSP), kako bi im pomogao da razumiju i primjenjuju evropske i nacionalne propise o zaštiti potrošača.

Consumer Law Ready je projekat koji finansira Evropska komisija.
Ovim projektom upravlja Eurochambres (asocijacija evropskih privrednih komora sa sjedištem u Briselu), u partnerstvu sa Evropskom organizacijom potrošača (BEUC) i SMEunited (koja predstavlja zanatlije i MSP širom Evrope).
Nacionalni članovi ovih organizacija takođe su aktivno uključeni kako bi se povećao uticaj programa.
Projekat je započet u januaru 2017. i trajaće do decembra 2026.

Projekat funkcioniše na više nivoa:

Na evropskom nivou, Eurochambres i njegovi partneri, zajedno sa specijalizovanim trenerima i pravnim stručnjacima, obučavaju po jednog glavnog trenera u svakoj zemlji („lead trainer“).

Glavni treneri zatim obučavaju od 20 do 30 regionalnih trenera u sopstvenoj zemlji o evropskom i nacionalnom pravu potrošača. Regionalni treneri su zatim spremni da organizuju obuke za MSP u svojim lokalnim sredinama. Obuke se održavaju na jeziku zemlje.

Online obrazovni materijali omogućavaju preduzetnicima da steknu znanje putem čitanja dokumenata, učešća u kvizovima, gledanja video materijala i polaganja online testa koji se potvrđuje sertifikatom.

Projekat obuhvata šest modula:

• Predugovorne informacije

• Pravo na odustanak

• Prava i garancije potrošača

• Nefer poslovna praksa i nepoštene ugovorne klauzule

• Vansudsko rješavanje sporova (ADR) i online rješavanje sporova (ODR)

• Prava i obaveze na digitalnim tržištima

Da, projekat pokriva većinu nacionalnih ugovora, ali takođe uključuje važne informacije o prekograničnim ugovorima.

Da, projekat pokriva i online prodaju i prodaju u fizičkim prodavnicama.

Consumer Law Ready je otvoren za rukovodioce i zaposlene u MSP-ovima u svim državama članicama EU, kao i u Norveškoj i Islandu.
Da biste se prijavili za obuku u vašem regionu, posjetite stranicu Portala za MSP i provjerite da li postoji nešto što vam odgovara.

Ovaj projekat je finansiran sredstvima EU, tako da su obuka, sadržaj i promotivni materijali Consumer Law Ready dostupni besplatno svim trenerima na nacionalnom i lokalnom nivou.

Regionalni treneri mogu naplatiti svoju uslugu MSP-ovima, ali se podstiče da cijena bude što niža.
Troškovi treba da pokriju organizaciju i nadoknadu vremena trenera.

Datume i lokacije lokalnih obuka određuju nacionalni i lokalni treneri. Prijavite se kako biste pregledali kalendar obuka.

Consumer Law Ready je specijalizovani edukativni program koji nudi širok spektar online resursa, posebno osmišljen za zaposlene preduzetnike!
Na sajtu projekta dostupni su:

• Dokumenti za čitanje: moduli o pet ključnih tema zaštite potrošača, tekstovi o evropskom i nacionalnom zakonodavstvu, alati i kontrolne liste

• Video materijali

• Kvizovi za provjeru znanja

• Online test (e-test) koji omogućava sticanje sertifikata

Consumer Law Ready je pravo rješenje za vas!
Svaki modul je izrađen za određenu zemlju i uključuje informacije o njenom nacionalnom zakonodavstvu.

Stranica sa svim dostupnim modulima:
https://www.consumerlawready.eu/trainer/all-language-module-download-page

Ako želite pristupiti video materijalima, kvizovima i drugim sadržajima – potrebno je da napravite novi nalog sa drugom email adresom.

Na primjer, ako ste trgovac iz Francuske i želite da poslujete u Italiji, CLR vam može pomoći da upoznate italijansko zakonodavstvo.

Moduli za Italiju su dostupni samo na italijanskom jeziku.

Trenerima su dostupni sljedeći online resursi:

• Edukativni materijali (moduli i PowerPoint prezentacije) na vašem jeziku, prilagođeni nacionalnim zakonima

• Dokumenti kao što su liste prisustva, diplome, obrasci o privatnosti

• Promotivni alati (brošure, letci, baneri, objave za društvene mreže itd.)

• Online materijali koje možete preporučiti MSP-ovima (video zapisi, kvizovi, testovi)

• Ova FAQ sekcija i forum za podršku i razmjenu znanja

Samo ovlašćeni „CLR treneri“ imaju pristup ovim materijalima.

Da biste se registrovali, jednostavno popunite formular na stranici „Registracija“.
Iako su neka polja opciona, preporučujemo da odmah unesete što više informacija kako bismo bolje razumjeli vaše potrebe.

Po registraciji dobićete email za aktivaciju. Kliknite na link u tom emailu da biste otključali sve funkcionalnosti sajta.
Ako ne dobijete email, kontaktirajte nas putem info@consumerlawready.eu na engleskom, francuskom, italijanskom ili španskom jeziku.

Ako imate tehničkih problema sa sajtom, kontaktirajte nas putem emaila na info@consumerlawready.eu na engleskom, francuskom, italijanskom ili španskom jeziku.

Možete pregledati forum sajta i postaviti novu temu ako vaše pitanje još nije pokriveno.
Možda će biti korisno i drugima – a odgovorićemo što prije.