učiti i testirati svoje znanje

Online resursi

Dobrodošli u online resurse! Ovdje ćete pronaći materijal za čitanje koji detaljno opisuje šta možete, a šta ne, u vašoj zemlji ili u slučaju prekogranične prodaje, itd.

Pobrinut ćemo se da CLR materijal za obuku bude ažuriran najnovijim direktivama EU čim se nacionalno zakonodavstvo prilagodi

Module
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Zahtjevi za predugovornim informacijama

Koje informacije trebate pružiti potrošaču prije prodaje proizvoda ili usluge? Saznajte više!

Module
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Pravo na povlačenje

Može li vam potrošač vratiti proizvod nakon što ga je kupio i primio? Koji su uslovi? Saznajte više o pravu na povlačenje!

Module
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Prava i garancije potrošača

Koje su vaše obaveze kao trgovca ako proizvod koji ste prodali prestane da radi? Pročitajte ovdje da biste saznali sve o pravima i garancijama potrošača.

Module
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Nepoštene poslovne prakse i ugovorni uslovi

Koje prakse ne smijete koristiti za oglašavanje svojih proizvoda ili usluga? Koje uslove ugovora ne možete koristiti? Saznajte više o nepoštenim poslovnim praksama i nepoštenim ugovornim uslovima!

Module
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Alternativno rješavanje sporova (ADR) i online rješavanje sporova (ODR)

Ako se ne slažete sa mušterijama, postoji li nešto što možete učiniti umjesto da idete na sud? Pročitajte ovdje da biste saznali sve o ADR-u i ODR-u!

Consumer Law Ready u praksi: Pitanja i odgovori

Tvoja pitanja o Consumer Law Ready

Ako imaš bilo kakvih pitanja o projektu Consumer Law Ready, klikni ovdje.

Tražiš tačne informacije o Opštoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR)?

Pogledaj Informativni materijal za mala i srednja preduzeća koji pruža Consumer Law Ready.