Întrebări frecvente - IMM

Întrebări frecvente

General

Intrebare: Ce este Consumer Law Ready?

Raspuns

Consumer Law Ready este un program de training specializat pentru microîntreprinderi, întreprinderile mici și mijlocii (IMM-uri), ajutându-le să înțeleagă și să respecte cele mai recente legi UE și naționale privind protecția consumatorilor.

Intrebare: Care sunt susținătorii acestui proiect?

Raspuns

Consumer Law Ready este un proiect finanțat de Parlamentul European și de Comisia Europeană, gestionat în colaborare cu Comisia Europeană. BEUC (the European Consumer Organisation), în cadrul unui consorțiu cu Eurochambres (Camera de Comerț din Bruxelles, Belgia) și UEAPME (Asociația Europeană a Meșteșugarilor, Întreprinderilor Mici și Mijlocii), derulează acest proiect de formare. Membrii de la nivel național ai acestor organisme sunt, de asemenea, profund implicați pentru a maximiza accesul la mediul de afaceri. Proiectul a început în ianuarie 2017 și va avea loc pe parcursul a doi ani, până în decembrie 2018.

Intrebare: Cum funcționează?

Raspuns

Proiectul funcționează la diferite niveluri:

La nivel european, BEUC și partenerii săi, împreună cu traineri specializați și experți juridici, pregătesc un trainer național pentru fiecare țară. Aceștia sunt cunoscuți ca "traineri principali".

Trainerii principali vor instrui 20-30 de traineri regionali în propria țară în domeniul legislației europene și naționale privind protecția consumatorilor. Trainerii regionali sunt apoi pregătiți să ofere evenimente de instruirea IMM-urilor în localitățile lor. Training-urile sunt oferite în limba țării de origine.

Resursele de învățare online permit antreprenorilor ocupați să studieze online tot conținutul, prin citirea documentelor, participarea la chestionare, vizionarea videoclipurilor și, în final, parcurgerea unui e-test validat de un certificat.

Intrebare: Care este sfera de acoperire a acestui proiect?

Raspuns

Proiectul este compus din cinci module:

  • Cerințe de informare precontractuală (modulul 1)
  • Dreptul de retragere (modulul 2)
  • Drepturile și garanțiile consumatorilor (modulul 3)
  • Practici comerciale neloiale și clauze contractuale abuzive (modulul 4)
  • Soluționarea alternativă a litigiilor (ADR) și soluționarea online a litigiilor (ODR) (modulul 5)

Intrebare: Proiectul acoperă contracte interne și / sau transfrontaliere?

Raspuns

Proiectul se referă, în cea mai mare parte, la contractele interne, dar include o mulțime de indicații privind contractele transfrontaliere.

Intrebare: Proiectul acoperă comerțul online și / sau offline?

Raspuns

Proiectul acoperă atât comerțul online, cât și cel offline.

Participarea la proiect

Intrebare: Cine poate participa la proiect?

Raspuns

Consumer Law Ready se adresează proprietarilor și angajaților IMM-urilor de toate mărimile, din întreaga Uniune Europeană și din Norvegia și Islanda.

Pentru a vă înscrie într-un eveniment Consumer Law Ready în localitatea dvs., pur și simplu navigați la portalul IMM-urilor și căutați evenimente care vă interesează!

Proiectul la nivel local

Intrebare: Sunt cursurile locale gratuite?

Raspuns

Acest proiect este finanțat prin fonduri europene, astfel încât trainingul Consumer Law Ready, conținutul și materialele promoționale să fie disponibile gratuit tuturor trainerilor, naționali sau locali.

Trainerii locali pot oferi sesiunile lor de training contracost IMM-urilor, cu toate acestea, ei sunt încurajați să ofere training la un cost cât mai scăzut posibil. 

Taxele percepute ar trebui să acopere  costurile organizaționale și timpul alocat de trainer.

Intrebare: Unde și când au loc training-urile locale?

Raspuns

Programul de training este stabilit de trainerii naționali și locali. Vă rugăm să vă autentificați și să vizualizați programul

Ce resurse online oferă proiectul?

Intrebare: Ce resurse online oferă proiectul pentru IMM-uri?

Raspuns

Consumer Law Ready este un program de training unic și specializat care vine cu resurse online cuprinzătoare pentru a ține cont și de antreprenorii ocupați!

Website-ul proiectului vă oferă acces la resursele de învățare online care conțin:

  • Materiale pentru lectură: cele 5 teme abordate de proiect sunt explicate în cadrul unor "Module", texte care prezintă legislația UE și legislația națională privind protecția consumatorilor, în limba dvs., inclusiv mai multe seturi de instrumente și liste de verificare.
  • Scurte materiale video
  • Chestionare pentru a vă consolida cunoștințele și a face învățarea interactivă
  • Un e-test care vă oferă acces la un certificat
  • Întrebări frecvente și un forum unde puteți pune întrebările dvs. și puteți obține informații de la experți și de la cei din breasla dumneavoastră

Intrebare: Ce resurse online oferă proiectul pentru traineri?

Raspuns

Pentru traineri, materiale pentru pregătirea training-urilor sunt diponibile online:

  • Materiale de studiu, cum ar fi Modulele și prezentări Power-Point în limba dvs. și adaptate la specificul național; documente șablon cum ar fi liste de participanți, certificate sau formulare de protecție a datelor, instrumente de promovare (pliante și cărți poștale imprimabile și editabile, postări în social media și bannere online, imagini etc.)
  • Resurse online de învățare cum ar fi videoclipuri, chestionare și un test electronic pe care îl puteți adresa IMM-urilor, întrebări frecvente și un forum unde puteți pune întrebările dvs. și puteți obține cunoștințe de la experți și de la colegii dvs.
  • Numai trainerii autorizați ("traineri CLR") au acces la aceste resurse.

Intrebare: Vous êtes professionnel du commerce transfrontalier ? Ou peut-être souhaitez-vous simplement en savoir plus sur le droit de la consommation d’un autre pays ?

Raspuns

Consumer Law Ready est fait pour vous !
Chaque Module a été rédigé spécifiquement pour un pays, et contient des informations sur le droit national de ce pays.

Le référentiel des Modules

https://www.consumerlawready.eu/trainer/all-language-module-download-page

vous donne accès aux Modules de tous les pays.
Pour accéder aux supports de formation en ligne (vidéos, quiz), et découvrir les questions posées par d’autres personnes, vous devrez utiliser une autre adresse e-mail et créer un nouveau compte.

Par exemple, vous êtes commerçant en France et vous souhaitez développer une activité transfrontalière avec l’Italie. Consumer Law Ready vous aidera à vous familiariser avec la législation italienne. Vous retrouverez les Modules dédiés à l’Italie sur cette page. Vous pouvez également revenir à la page d’accueil et vous enregistrer en cliquant sur le lien « Italia ».

Attention, chaque version nationale est accessible uniquement dans la langue du pays concerné : les ressources et le site Internet conçus pour l’Italie existent uniquement en italien.

Website

Intrebare: Cum mă înregistrez?

Raspuns

Pentru a vă înregistra, vă rugăm să completați " Înregistrare " pagina.

Anumite informații solicitate în timpul înregistrării sunt considerate opționale și pot fi furnizate într-o etapă ulterioară, totuși, vă încurajăm să furnizați toate informațiile de la început, deoarece ne permite să satisfacem mai exact nevoile dvs.

După finalizarea înregistrării, veți primi o notificare de activare la adresa de e-mail furnizată. Va trebui să dați clic pe linkul din e-mail pentru a avea acces complet la site.

Dacă& nbsp; ați finalizat înregistrarea, dar nu primiți e-mailul de activare, vă rugăm contactați info@consumerlawready.eu în engleză, germană sau franceză.

Intrebare: Ce fac în cazul în care întâmpin o problemă tehnică cu website-ul?

Raspuns

Dacă aveți o problemă tehnică cu website-ul, vă rugăm să contactați info@consumerlawready.eu în engleză, germană sau franceză

Intrebare: Nu am găsit un răspuns la întrebarea mea în secțiunea Întrebări Frecvente: ce pot face în continuare?

Raspuns

Puteți naviga și accesa Forumul găzduit de site și, dacă considerați necesar, deschideți o discuție nouă pe forum. Întrebarea dvs. i-ar putea interesa și pe alți vizitatori și va primi un răspuns rapid.