Învățați și testați-vă cunoștințele

Resurse online

Bine ați venit la resurse online! Aici veți găsi materialele de lectură detaliate despre ceea este și ce nu este permis în țara dvs. și în cazul vânzărilor transfrontaliere etc.

Module
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Cerințe de informare precontractuală

Ce informații trebuie să furnizați consumatorului înainte de a vinde un produs sau un serviciu? Aflați mai multe!

Module
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Dreptul de retragere

Poate consumatorul să vă returneze un produs după ce l-a cumpărat și l-a primit? Care sunt condițiile? Aflați mai multe despre dreptul de retragere!

 

Module
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Drepturile și garanțiile consumatorului

Care sunt responsabilitățile dvs. în calitate de comerciant dacă un produs pe care l-ați vândut nu mai funcționează? Citiți aici pentru a afla totul despre drepturile și garanțiile consumatorilor.

Module
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Practici comerciale neloiale și clauze contractuale abuzive

Ce practici nu aveți voie să utilizați pentru a vă promova produsele sau serviciile? Ce clauze contractuale nu puteți utiliza? Aflați mai multe despre practicile comerciale neloiale și clauze contractuale abuzive!

Module
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Soluționarea Alternativă a Litigiilor (ADR) și Soluționarea Online a Litigiilor (ODR)

Dacă aveți un dezacord cu un client, este altceva ce puteți face în loc să mergeți în instanță? Citiți aici pentru a afla totul despre ADR și ODR!

Consumer Law Ready în practică: Întrebări și răspunsuri

Întrebările dvs. referitoare la Consumer Law Ready

Dacă aveți întrebări legate de proiectul Consumer Law Ready, faceți clic aici

Parcurgeți e-testul și obțineți certificatul!