Lernen Sie und testen Sie Ihr Wissen

Online-Unterlagen

Willkommen bei den Online-Unterlagen. Hier finden Sie Material mit Details über Möglichkeiten und Verbote von grenzüberschreitenden Verträgen etc. in Ihrem Land.

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Vorvertragliche Informationspflicht

Was müssen Sie dem Kunden mitteilen, bevor er ein Produkt oder eine Dienstleistung kauft? Erfahren Sie mehr!

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Widerrufsrecht

Kann Ihr Kunde ein Produkt zurückschicken, nachdem er es gekauft und erhalten hat? In welchen Fällen ist das möglich? Lesen Sie hier alles über Widerrufsrecht!

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Konsumentenschutz und Gewährleistung

Welche Verpflichtungen haben Sie als Händler, wenn ihr Produkt mangelhaft ist? Erfahren Sie hier alles über Konsumentenschutz und Gewährleistung!

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Unlautere Geschäftspraktiken und Vertragsklauseln

Was ist bei der Bewerbung Ihrer Produkte und Dienstleistungen nicht gestattet? Welche Vertragsklauseln dürfen Sie nicht verwenden? Erfahren Sie alles über unlautere Geschäftspraktiken und missbräuchliche Vertragsklauseln!

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Alternative Streitbeilegung (ADR) und Online Streitbeilegung (ODR)

Nicht jeder Streitfall mit einem Kunden muss vor Gericht gelöst werden. Erfahren sie hier alles über ADR und ODR!

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Consumer Law Ready in der Praxis: Fragen und Antworten

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