Aprenda y pruebe sus conocimientos

Recursos en línea

¡Bienvenido/a a los recursos en línea! Aquí encontrará los materiales de lectura que detallan lo que puede o no puede hacer, en su país y en el caso de ventas transfronterizas, etc.

Nos aseguraremos de que el material de formación de CLR se actualice con las últimas directivas de la UE tan pronto como se adapte a la legislación nacional.

Módulo

1
2
3
4
5
6
7

Requisitos de información precontractuales

¿Qué información tiene que proporcionar al cliente antes de vender un producto o servicio? ¡Conozca más detalles!

Información de bolsillo sobre el módulo 1

Módulo

1
2
3
4
5
6
7

Derecho de desistimiento

¿Puede un consumidor devolverle un producto después de haberlo comprado y recibido? ¿En qué condiciones? ¡Aprenda más sobre el derecho de desistimiento!

Información de bolsillo sobre el módulo 2

Módulo

1
2
3
4
5
6
7

Derechos y garantías de los consumidores

¿Cuáles son sus obligaciones como comerciante si el producto que vendió deja de funcionar? Lea aquí para saberlo todo sobre los derechos y garantías de los consumidores.

Información de bolsillo sobre el módulo 3

Módulo

1
2
3
4
5
6
7

Prácticas comerciales desleales y cláusulas abusivas de los contratos

¿Qué prácticas no está autorizado a utilizar para publicitar sus productos o servicios? ¿Qué cláusulas contractuales no puede utilizar? ¡Obtenga más información sobre las prácticas comerciales desleales y las cláusulas abusivas de los contratos!

Información de bolsillo sobre el módulo 4

Módulo

1
2
3
4
5
6
7

Resolución alternativa de litigios (RAL) y resolución de litigios en línea (RLL)

Si tiene un desacuerdo con un cliente, ¿hay algo que pueda hacer que no sea recurrir a los tribunales? ¡Lea aquí para saberlo todo sobre la RAL y la RLL!

Información de bolsillo sobre el módulo 5

Módulo

1
2
3
4
5
6
7

Derechos y obligaciones en los mercados digitales

La información principal que los empresarios deben conocer al utilizar plataformas para vender sus bienes y servicios.

Ficha informativa del Módulo 6

Módulo

1
2
3
4
5
6
7

Reglamento (UE) relativo a la seguridad general de los productos (RSGP)

Descubre más sobre el Reglamento General de Seguridad de los Productos (RSGP), que tiene un impacto directo en las empresas. Tanto si vendes online como en una tienda física, y tanto si tus productos son nuevos como de segunda mano, el GPSR establece normas para garantizar que todo lo que ofreces sea seguro para tus clientes.