Εμπλουτίστε και δοκιμάστε τις γνώσεις σας

Ηλεκτρονικές πηγές

Καλώς ήρθατε στις ηλεκτρονικές πηγές! Εδώ θα βρείτε αναλυτικό υλικό προς ανάγνωση για όσα μπορείτε ή δεν μπορείτε να κάνετε στη χώρα σας ή σε περίπτωση διασυνοριακών πωλήσεων κτλ.

Θα φροντίσουμε ώστε το εκπαιδευτικό υλικό CLR να ενημερωθεί με τις τελευταίες οδηγίες της ΕΕ μόλις αυτές ενσωματωθουν στην εθνική νομοθεσία

Key Recommendations for SMEs in the COVID-19 context

Module

1
2
3
4
5

Απαιτήσεις προ-συμβατικής πληροφόρησης

Τι πληροφορίες πρέπει να δώσετε στον καταναλωτή πριν από την πώληση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας; Μάθετε περισσότερα!

Module

1
2
3
4
5

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Μπορεί ένας πελάτης να επιστρέψει προϊόντα που έχει αγοράσει και παραλάβει; Υπό ποιες προϋποθέσεις; Μάθετε περισσότερα για το δικαίωμα υπαναχώρησης!

Module

1
2
3
4
5

Δικαιώματα των καταναλωτών κι εγγυήσεις

Τι υποχρεώσεις έχετε ως έμπορος εάν τα προϊόντα που έχετε πουλήσει πάψουν να λειτουργούν; Διαβάστε εδώ για να μάθετε τα πάντα σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών και τις εγγυήσεις.

Module

1
2
3
4
5

Αθέμιτες εμπορικές πρακτικές και συμβατικοί όροι

Ποιες πρακτικές δεν επιτρέπεται να εφαρμόζετε για τη διαφήμιση των προϊόντων ή των υπηρεσιών σας; Ποιους συμβατικούς όρους δεν μπορείτε να χρησιμοποιείτε; Μάθετε περισσότερα για τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές και τους αθέμιτους συμβατικούς όρους!

Module

1
2
3
4
5

Εναλλακτική επίλυση διαφορών (ΕΕΔ) και ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (ΗΕΔ)

Εάν έχετε κάποια διαφωνία με έναν πελάτη, μπορείτε να κάνετε κάτι αντί της δικαστικής προσφυγής; Διαβάστε εδώ για να μάθετε τα πάντα σχετικά με την ΕΕΔ και την ΗΕΔ!