Ucz się i sprawdzaj wiedzę

Zasoby internetowe

Zapraszamy do korzystania z zasobów internetowych! W tym miejscu znajdziesz materiały, które opisują szczegółowo, co możesz, a czego Ci nie wolno robić we własnym kraju, a także w przypadku sprzedaży transgranicznej itp.

Dopilnujemy, aby materiały szkoleniowe dotyczące CLR zostały dostosowane do najnowszych dyrektyw UE po ich zaadoptowaniu do krajowych przepisów.

Key Recommendations for SMEs in the COVID-19 context

Module

1
2
3
4
5

Przedumowne wymagania informacyjne

Jakie informacje masz obowiązek przekazać klientowi przed sprzedażą produktu lub usługi? Dowiedz się więcej!

Module

1
2
3
4
5

Prawo odstąpienia od umowy

Czy konsument może odesłać produkt , który wcześniej nabył i otrzymał? Na jakich warunkach? Dowiedz się więcej o prawie do odstąpienia od umowy!

Module

1
2
3
4
5

Prawa i gwarancje konsumenta

Jakie są Twoje obowiązki jako handlowca, jeżeli sprzedany przez Ciebie produkt przestanie działać? Dowiedz się wszystkiego na temat praw i gwarancji konsumenta.

Module

1
2
3
4
5

Nieuczciwe praktyki handlowe i warunki umowne

Jakie praktyki są niedozwolone podczas reklamowania produktów lub usług? Jakich warunków umownych nie można stosować? Dowiedz się więcej o nieuczciwych praktykach handlowych i warunkach umownych!

Module

1
2
3
4
5

Alternatywne metody rozstrzygania sporów (ADR) i system Internetowego Rozstrzygania Sporów (ODR)

W przypadku sporu z klientem, czy możesz coś zrobić zamiast skierowania sprawy do sądu? Wszystko, co mmusisz wiedzieć o procedurach ADR i ODR znajdziesz w tym miejscu!