Získejte a otestujte své znalosti

Online zdroje

Vítejte do online zdrojů! Zde naleznete texty, které podrobně pojednávají o tom, co smíte a nesmíte učinit ve své zemi,  a při prodeji přes hranice atd.

Module
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Požadavky na předsmluvní informace

Které informace musíte poskytnout spotřebiteli před prodejem výrobku nebo služby? Získejte více informací!

Spusťte online kurz
Module
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Právo na odstoupení

Může vám spotřebitel vrátit výrobek poté, co jej zakoupil a obdržel? Za jakých podmínek? Získejte více informací o právu na odstoupení!

 

Spusťte online kurz
Module
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Práva spotřebitelů a záruky

Jaké jsou vaše povinnosti jako obchodníka, když prodaný výrobek přestane fungovat? Přečte si text zde a dozvíte se vše o spotřebitelských právech a zárukách!

Spusťte online kurz
Module
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Nekalé obchodní praktiky a smluvní podmínky

Jaké praktiky nesmíte používat při propagaci výrobků nebo služeb? Které smluvní podmínky nesmíte použít? Získejte více informací o nekalých obchodních praktikách a nepřiměřených smluvních podmínkách!

Spusťte online kurz
Module
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Alternativní řešení sporů (ADR) a řešení sporů online (ODR)

Co můžete udělat namísto toho, abyste šli k soudu, když nesouhlasíte-li se zákazníkem. Přečte si text zde a dozvíte se vše o ADR a ODR!

Spusťte online kurz
Consumer Law Ready v praxi: Otázky a odpovědi

Vaše dotaz k programu Consumer Law Ready

Máte-li dotazy k projektu Consumer Law Ready, klikněte zde

Absolvujte e-test a získejte certifikát.